Альфа Банк, разберитесь!

С 2009 года являюсь клиентом Альфа Банка, имеется кредитная карта, часто пользуюсь потребительским кредитованием в магазинах-партнерах. 2 июня решила приобрести стиральную машину в магазине Медиа-Маркт на Коломяжском пр-те в кредит и соответственно в Альфа Банке по акции 0-0-24. Сказала сотруднику, что хотела бы оформить кредит без страхования, на что сотрудник К-ва Светлана ответила: "Да, конечно". Оформляем мы значит с ней заявку, Светлана отправляет ее на рассмотрение и отправляет меня погулять минут так на 10. Через 10 минут подошла узнать решение по моей заявке и тут мне озвучивается, что да, все в порядке, кредит одобрен, называет ежемесячный платеж... на 250 рублей больше. :o Уточняю - что, зачем и почему? Ответ был таков: Банк одобрил кредит со страхованием, понимаете, т.к. товар аукционный, данный кредит оформлять Банку не выгодно и т.д. и т.п. (Стала вешать мне лапшу на уши, даже не пытаясь ХОТЯ БЫ ПРОДАТЬ эту страховку. Зачем? Можно же ее просто "впарить", авось прокатит. :D ) По нехитрым подсчетам переплата за мою стиральную машинку получается 6000 рублей, на что я собственно совсем не рассчитывала. Расстроилась конечно, ну да ладно, ушла в Русфинанс, где мне молодой человек все оформил. Одобрили только с первым взносом (ерунда, возьмем и так), ушла снимать деньги с банковской карты супруга... и... звонит мне Светлана, сообщает, что она отправила заявку повторно (БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ! Здесь я уже крайне недовольна! :wall: ) и пришло положительное решение, но опять таки платеж получается больше. Оказывается, заявка на этот раз была отправлена с Альфа-хранителем (что это такое, зачем он нужен и вообще нужно ли это мне, никто конечно же не рассказал). Далее, со слов сотрудника: "Я и так сделала ВСЕ, ЧТО СМОГЛА". Пришлось мне этой К-вой Светлане объяснить, что данные доп.услуги НИКАК не влияют на принятие решения и прежде чем отправлять заявку на рассмотрение (тем более повторно), обязательно надо узнать решение клиента. С таким обслуживанием встречаемся достаточно часто, сотрудники занимаются "впариванием", что в принципе недопустимо. Итог: оформила кредит в Русфинанс Банке БЕЗ ПЕРЕПЛАТЫ, а Альфа Банк прошу разобраться в данной ситуации и ответить как такое вообще возможно, что сотрудник придумывает от себя всякие небылицы в отношении доп.услуг.