"К барьеру!"

Всем доброго времени суток. Хочу рассказать историю, ироничность которой, на мой взгляд, сможет переплюнуть только могучий и дремучий… вы сами знаете, какой Банк. Дело было так. Имею кредитную карту Альфа-Банка по каким-то специальным условиям с каким-то специальным некрасивым лимитом - 63 325,38 руб.(условно). Думаю, нужно округлить в бОльшую сторону. Делов-то... Звоню в горячую линию. Говорят, что все операторы заняты, просят подождать 3 минуты. Проходят минуты 2, голос говорит: подождите 3 минуты. Жду еще минуту. Опять двадцать пять: подождите 3 минуты. Это, знаете, как в одном анекдоте: «Дорогой, я пошла к соседке на 5 минут, ты каждые полчаса суп помешивай». Дозвонился. Оператор говорит, чтобы увеличить лимит, нужна справка по форме 2-НДФЛ за 3 (три) последних месяца и визит в отделение Банка. Ок. Прихожу в отделение Площадь Невского, 2. Маленькое душное отделение, два с половиной человека в зале, и эта «очередь» никак не двигается. Из еще более маленького загончика выходит какая-то женщина. Как потом я понял, это Управляющая отделением. И все стали работать быстрей. Сажусь к менеджеру, объясняю ситуацию, на что он мне говорит: справка 2-НДФЛ должна быть за полгода, такую не примем. Грозность моего взгляда или ссылка на операторов, которые говорили только о 3 месяцах, взяли свое и справка была принята. Плюс зачем-то заполнил заявление на выпуск новой кредитной карты. Менеджер – Дмитрий – сказал, что так нужно. Нужно так нужно. Думаете, все? Не там-то было. Через пару дней звонит какой-то московский номер (495)974-25-15. Человек представляется сотрудником Альфа-Банка и спрашивает, зачем я увеличиваю лимит по второй кредитной карте. После долгого убеждения, что у меня всего одна карта и по ней я увеличиваю лимит, голос сотрудника меняется, как будто я ему сказал, что Рузвельт все-таки выжил, и говорит: «Спасибо за информацию». /конец связи/ 30.05.2012 приходит СМС (транслитерирую): "Уважаемый клиент! Мы рады сообщить Вам, лимит по Вашей кредитной карте будет увеличен до ххх руб., в течение 3 рабочих дней. Альфа-Банк". Радость от получения первой СМС была немного омрачена второй: "Уважаемый клиент! Ваша анкета на увеличение лимита рассмотрена. К сожалению, лимит увеличен быть не может. С уважением, Альфа Банк". Через 10 минут еще одно: "Уважаемый клиент! Мы рады сообщить Вам, лимит по Вашей кредитной карте будет увеличен до ххх руб., в течение 3 рабочих дней. Альфа-Банк". Мне кажется, это 2 отдела Альфа-Банка попали в передачу «К барьеру», когда один кричит: лимит увеличим! А второй в ответ: нет, мы не можем! Ну а программа (что ей станется) шлет СМС. Деньги-то за нее уплочены, пускай работает. В дальнейшем через операторов колл-центра (с горем пополам) я все-таки выяснил, что лимит был увеличен. Уважаемый Альфа-Банк, мне все-таки интересно, почему так произошло? Всем спасибо!