Ипотека в ВТБ 24

А у меня очень неприятные впечатления остались от этого Банка ВТБ 24. На деле все оказывается дольше намного, муторней, сложней, нервотрепка сплошная, каждый день почти такие перлы мне выдавали, что волосы на голове шевелились просто уже... Иной раз хотелось просто послать этот кредит вместе с Банком подальше… Казалось бы, за кредит Банки при больших сроках зарабатывают до 2-х стоимостей квартиры, ну так почему Банк и менеджеры настолько не заинтересованы, Банк только препятствует всю дорогу получению кредита, чинит препятствия просто на каждом шагу, что в итоге хочется на все забить и отказаться от этой идеи. :wall: Документы рассматривались недели две, а из-за несогласованностей Банка с Застройщиком, внутренних и не имеющих ко мне никакого отношения, у меня горели сроки сделки, и была реальная возможность попасть на большие штрафы по вине Банка у Застройщика. К слову, когда я только пыталась подать первичную заявку на кредит в ВТБ онлайн через сайт – есть там такая услуга – отправляла раз по пять каждый день дня три-четыре – никто, НИКТО не перезвонил и не принял информацию, хотя операторы должны реагировать. Пришлось дозваниваться самостоятельно до операторов, висеть на линии часами и ждать, пока примут хотя бы устную заявку. Менеджеры, конечно, стараются, я понимаю, у них там просто аншлаги, завалы и вечные цейтноты, но до них НИКОГДА нельзя дозвониться по телефону рабочему – НИКОГДА, реагируют только на мейлы и то не сразу, а если срочный вопрос надо решить за пару минут, можете забыть просто. Менеджеры сами по себе неплохие, видно, что у них там загруженность по полной и им не до участия в судьбе каждого. Но странно, что в Банке, в котором выдача ипотечных кредитов уже давно поставлена на поток, до сих пор столько сложностей. Такие завалы, нехватка катастрофическая сотрудников/кадров, столько ляпов, необходимость дополнительного обеспечения, то бишь поручитель нужен, хотя большинство Банков вообще отказываются от поручительства, чтобы упростить условия получения кредита, а тут наоборот, только усложняют. Очереди в Новослободском к операционистам и в кассу километровые. Я в первый раз, чтобы просто оплатить комиссию за рассмотрение заявки в размере 1200 рублей, кстати, при отрицательном ответе не возвращается, сидела в двух очередях по полтора часа. На сделке деньги Застройщику переводили 3 часа, так зависла ПО, и отправить деньги было просто нельзя, пока не восстановилась работа программы. Но я смотрю, это просто бич всех банков – работа ПО в отделениях. А на сделке меня «обрадовали» тем, что сказали, что за перевод моего первоначального взноса вкупе с кредитными деньгами, оказывается, нужно еще заплатить 1500 рублей, согласно тарифам Банка. Интересно, что про этот щекотливый момент мне не при подаче документов, ни накануне сделки, не при получении даже плана сделки, ни словом не обмолвились, а если бы у меня не было этих денег с собой, сделку бы перенесли что ли? Ну тогда я бы точно попала на большие штрафы, причем, Банк утверждал бы :evil: железно, что по моей вине! В памятке по ипотечному кредиту, которую выдают каждому подавшему заявку, НИГДЕ не отражена эта странная комиссия, указано все – и 1200 рублей за рассмотрение заявки на кредит, и комиссия в размере 6000 рублей за выдачу кредита, кроме этой интересной детали – комиссия за перевод денег Затсройщику. А это значит, что Банк ВТБ 24 намеренно вводит в заблуждение своих потенциальных и настоящих Заёмщиком и совершенно справедливо теряет доверие, хорошую репутацию и приобретает массу отрицательных отзывов, особенно по «сарафанному радио», когда «счастливые» получившие кредит настоятельно НЕ рекомендуют обращаться за подобной услугой именно в этот Банк. Радует только то, что дали именно столько, сколько и хотела и планировала. Хотя после всех перипетий, я уже воспринимала это как данность, награда за все мои мучения и убитые нервные клетки… :cry: Аккредитованные оценочные компании работают из рук вон плохо, из компании НЭОцентр мне не перезвонили ни разу, хотя я им по телефону оставляла заявки несколько раз (!), а в компании СТК так менеджер просто хамила и не желала исправлять грубейшую ошибку в оценочном отчете, которую допустила по своей вине, да еще и грозила, что ежели буду приставать к ней с просьбой и утверждать, что это она виновата, то вообще отправит в Банк мой отчет с другой ошибкой, а потом так и вообще уедет в отпуск и никто больше мне не поможет, мол, и посмотрим, кто посмеется последним. УЖАС просто! Орала там как резаная просто. Менеджеры ВТБ конечно посочувствовали и посоветовали прикрикнуть лишний раз для профилактики. Это вообще нормально? Если уж работаете с такими компаниями, так хотя бы отслеживайте работу их сотрудников!