Сбои в банкоматах

07.06.2012 08:16
1972
Оценка
2
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом этого банка, и, в общем, претензий не было никаких, одни плюсы. Если бы не вчерашняя ситуация. При попытке внести сумму 29000 банкомат выдал ошибку и, вернув карту, деньги на карту не зачислил и не вернул. После многочисленных попыток связаться со службой поддержки менеджер Михаил (очень вежливый, спасибо ему) оформил претензию и сказал, что срок рассмотрения в среднем 7 дней (т.е. может и больше). Очень неудобно, т.к. скоро уезжаю за границу и деньги предназначались для аванса за важный проект, который теперь может застопориться. И в случае чего меня не будет в России, чтобы контролировать результат рассмотрения претензии. В банке ВТБ знакомому такую проблему решили за несколько часов. Буду благодарен, если претензию рассмотрят раньше, и обязательно оставлю отзыв на 5. Номер претензии 1206060697, ДО Тверская, дата - 6.06.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-06-13T19:13:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. На Ваш счет произведено возмещение денежных средств. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка