Мои отношения с Банком Москвы

Добрый вечер. Не люблю писать гадости, вообще стараемся быть на позитивной волне. Просто решили рассказать вам, что уровень обслуживания в банке нашей семьей оценивается на твердую четверку. И во многом не согласен с субъективными "колами" клиентов. А теперь поподробнее. Что скрывать - в отделениях есть очереди, "операционистки" не всегда улыбаются искренне, но это один из крупнейших банков. Если от банков вы ждете кофемашину, удобный диван, улыбающихся девочек и большие риски, то идите в банк помельче. Наш русский народ наоборот выбирает те организации, которые пользуются популярностью у таких же клиентов. Мы с супругой ввязались в долговую яму под названием "ИПОТЕКА". Ипотека не простая, а экзотическая, во франках. Когда только задумались над мыслью о покупки своей квартиры, очень боялись кризисов, ведь кредит брали не на три года, а на 15 лет. Бегали по банкам, сравнивали, наслушались кучу советов от друзей и сотрудников разных банков. Честно говоря, даже решили уже отказаться от кредитов и заняться накопительством. Но настойчивый менеджер Олег Антонов из Банка Москвы звонил несколько дней подряд и все-таки убедил в пользе кредита. За четыре года обслуживания могу сказать, что платеж только увеличивался на глазах (несмотря на спец. курс 0.5%) но мы старались не поддаваться панике СЛАВА БОГУ! Увеличение платежа было для нашей семьи не критичным, так как за четыре года ипотеки улучшилось наше материальное благополучие. Без ложной скромности :) меня повысили на работе до начальника отдела. Мой совет: ребята, не живите сегодняшним днем, работайте и не теряйте надежды на лучшее. Я прочитал" крики души" ипотечных заемщиков. Мы с супругой вас понимаем. В конце прошлого года нам удалось рефинансировать кредит в рубли. Смогли вздохнуть с облегчением. Мы благодарим Банк за возможность рефинансировать кредит. Так как оплачиваем кредит в разных отделениях, то полное впечатление об уроне обслуживания успело сложиться. В офисах часто встречаются новые лица, которым иногда приходиться давать подсказки. Но самое главное, что никогда не встречали грубости или хамства. Как постоянным клиентам Банк с периодичностью направлял нам подарочные карты, которые мы упорно игнорировали до моей первой командировки зарубеж. Картой больше не пользуемся из-за ненадобности. В целом, вполне довольны сервисом Банка. В планах: в течение двух лет расплатиться с кредитом досрочно. Почему "четверка"? Потому что занять себя в очереди Банка просмотром телевизора, распитием спиртных напитков, а также получить индивидуальный подход было бы неплохо. Желаем Вам продолжать ваше направление развития клиентского обслуживания.