Ужасное отношение к клиентам

Пришел в отделение на Комендантском, 12 (Санкт-Петербург) в 19:30, за полчаса до закрытия банка. Народу в очереди немного, человек 6-7. Девушка на стойке администратора не позволила взять талон в очередь, объяснив, что они скоро закрываются и решить вопрос по увеличению лимита по кредитной карте сегодня уже невозможно, фактически выгнав меня, правда с улыбкой на лице. Накануне мне позвонила оператор банка и сказала, что я могу в любое время подойти в отделение и подписать одобренное увеличение. Неужели это нормально - закрывать двери за полчаса до закрытия и не пускать человека из-за минутного дела? Очень неприятно. [b]Админ:[/b] Так двери отделения были закрыты? Администратор предложила какие либо варианты выхода из ситуации? И, по комментарию: укажите, пожалуйста, дату и время безуспешной попытки дозвониться в колл-центр. [b]Sergano:[/b] Дверь банка была открыта, отделение работало, но администратор категорически запретила брать талон в электронную очередь. Никакого решения проблемы предложено не было, просто она заявила, что мне не удастся в этот день попасть в банк. Дозваниваться я пытался спустя 5-10 минут, после того как меня выгнали из банка с городского телефона, соответственно около 19:40-20:00, уже дома. После чего и написал этот отзыв, заметьте, в это время банк еще работал! Я успел дойти до дома, 20 минут просидеть у телефона, написать отзыв, и еще сделать массу дел, а работники ВТБ 24 за это время не смогли обслужить клиента, и я уверен - увеличение одобренного лимита по кредитной карте не самая длительная процедура.