И снова здравствуйте...

08.06.2012 22:32
2099
2
Оценка
1
Отзыв проверен
6 июня сего года при переводе через Альфа-клик суммы в 5000 со счета Мой сейф на текущий счет я этих денег на текущем счете не обнаружила. Просмотрев историю переводов, обнаружила, что деньги поступили на счет кредитной карты. Все бы ничего. Но у меня нет кредитной карты в Альфа-банке. Я позвонила в службу поддержки. Специалист, ответивший на звонок, сказал, что единственный способ вернуть деньги - обратиться лично в отделение банка. Во-первых, я хочу узнать на каком основании был открыт счет кредитной карты без моего ведома? А, во-вторых, почему я из-за ошибки банка должна тратить время на посещение вашего офиса, писать заявление о закрытии счета, который я не просила открывать, чтобы вернуть деньги? Боюсь представить, что я делала бы в этой ситуации, окажись за границей... А вообще я знаю, это мне в наказание за то, что не ушла из вашего банка еще тогда, когда вы украли у меня пять тысяч...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-06-15T19:50:00+04:00
Уважаемый Клиент, это досадное недоразумение произошло по техническим причинам. 06 июня 2012г. денежные средства были переведены на счет "Мой Сейф". Счет кредитной карты подготовлен к закрытию и будет закрыт 23 июля 2012 года. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка