Почему я с Альфой по жизни

Пришло и мое время написать пару хороших слов. Являюсь клиентом банка с 2009 года. И, надеюсь, буду еще очень долго. Вот, что мне нравится, что держит в Аб: 1. Дизайн. Он стильный и узнаваемый. Мне нравится оформление карт, отделений, сайта, приложения для мобильного. Дизайн яркий, но при этом не ляпистый. 2. Комплексное обслуживание. Так как я хочу пользоваться не одним продуктом банка и всегда стараться максимально решать все задачи с помощью одного инструмента – АБ мне очень этим понравился. Ты открываешь один договор с банком, по которому можно выпустить какие хочешь карты и открыть какие хочешь счета. Тебе дают полноценный и многогранный продукт. Все тарифы и условия находятся в одном месте – удобно и приятно работать, не надо помнить какие комиссии у тебя по какой карте, они одни для всего твоего комплексного договора с банком. 3. Вездесущность. Начав пользоваться услугами АБ, я перестал пользоваться всеми остальными финансовыми инструментами, которыми раньше, помимо банковских карт, оплачивал покупки в интернете. Если не принимают банковские карты, но принимаю Веб Мани – я оплачиваю, выставляя счет непосредственно в интернет банк. Переводы на любые платежные системы из интернет банка. (Хотя я подозреваю, что сейчас это возможно не только в АБ.) 4. Мобильность. Интернет банком я пользуюсь редко. В основном только мобильным приложением и СМС сервисами. Смотрю в кошелек – одной из карт нет, возможно забыл дома, возможно потерял. Отправил СМС – карта заблокировалась. Пришел домой, нашел карту, отправил СМС – карта разблокировалась. Захотел перевести деньги жене – зашел в мобильное приложение. Оплатить мобильный, интернет, коммунальные услуги, посмотреть выписку по счету – зашел туда же. :) Нет привязки к отделениям. Где хочу, там и обслуживаюсь. 5. Прозрачность информации. Для меня это касается кредитной карты. Льготный период – 60 дней. Просто 60 дней. Не надо ничего считать, помнить. Забыл когда кончается? Зашел в мобильное приложение/интернет банк, там будет написана дата окончания льготного периода. Закрыл кредит – дата пропала, потратился – дата появилась. Выписку можно получить каким угодно способом, на каждой странице сайта ссылки на тарифы (к слову, на сайте ТКС я их вообще не нашел, хотя думал воспользоваться их услугами), в социальных сетях есть множество разных вариантов подписок на новости (допустим в твиттере я видел 3 варианта: Спам обо всех акциях, Только важные новости, Только если наступил апокалипсис/что-то не работает). 6. Доступен всегда. Я не о интернет банке. Я о картах. Почему-то с другими банками у меня раза 3-4 в год были ситуации, когда банк был не доступен и отвергал все транзакции. С АБ у меня и у жены такого не разу не было. В меня это вселяет уверенность. 7. Очень много банкоматов. В данном случае я о Москве. Теперь, после слияния с АТМсетями других банков, деньги можно снять буквально на каждом углу без процентов. Прям как в Сбере. :) 8. Зачисления круглосуточно. Деньги ты не только можешь круглосуточно отправить, но и круглосуточно они могут к тебе прийти. Часто был застигнут поступлением внешнего перевода уже пижаме и колпаком на голове. И это не опоздание СМС оповещения (проверял поступление 30 минут назад). В других банках мне деньги приходили только с утра и только на следующий день. 9. Заявка на лидерство. Я про Альфа-Шоу. Ни один банк ничего подобного на моей памяти не делал. Красиво и солидно. Есть несколько моментов, которые в АБ меня расстраивают: 1. СМС информирование приходит на минуту-две позже, чем совершилась операция. Мелочь вроде, но как-то актуальность теряется. Уже выходишь из магазина с сумками – руки заняты, тут СМС. Кто же там? Поставил пакеты, достал телефон, а это – АБ.: «Вы купили морковку». Я ее уже минут пять назад купил. Не актуально. И слова о том, что с помощью СМС информирования я смогу быстро среагировать, если пойдут несанкционированные операции, также неактуальны. 2. Очень часто неработающие банкоматы. Да, за углом будет еще банкомат, но первый, к которому я подойду, обязательно будет отключен/переполнен/пуст. В выходные или праздники это принимает массовый характер. 3. Незнание тарифов/условий своего же банка сотрудниками отделений. Один раз минут 20 спорил, что перевыпуск по причине «забыл пинкод» - бесплатный, дошли даже до управляющего. В другой раз мне доказывали, что я не могу привязать две кобренд карты «Перекресток» к одному бонусному счету. Хотя, справедливости ради, скажу, что так во всех банках, где я обслуживался. Поставлю 5 за старания коллектива. И за прогресс, с каким Альфа идет в будущее.