Кредитная линия обрывается внезапно...

Господа! Помогите разобраться с глупостью Вашего уважаемого кредитного отдела... Конечно может я не прав - как скажете - Номер счета: 40817840********9307 с кредитной картой MasterCard №5***8959. В прошлом 2011 году настал срок 3 раз менять кредитную карту - у Вас теперь надо посещать офис. Я как обычный обыватель посетил офис и написал заявление на перевыпуск карты. Карта была получена сроком действия до 07/13, судя по надписи на ней. Выдали карту, взяли подпись - ничего не сказали. И ровно через год, когда понадобились Ваши услуги, все услуги были предоставлены в лучшем виде. Ваша уважаемая система клиент-банка начала считать все правильно и показывать, сколько надо денег внести для полного погашения или минимальную сумму + процент. Все бы хорошо, но на праздниках (день Росии) звонит от вас веселый паренек и заявляет, что кредитный договор закрывается 31/07 и мне необходимо всю сумму задолженности погасить до этого числа... Весело, правда?! На карте 07/13 в клиент-банке МКБ то же! Все высчитывается также из размера задолженности... Вообще-то с точки зрения обывателя, я по-моему прав - ваш продукт - кредитная карта с определенным лимитом. Ваш продукт - клиент банк, который говорит мне, что все нормально и требует только минимального платежа. И еще ваш продукт – какой-то паренек, пытавшийся мне дозвониться с 09/06 по 11/06 и дозвонившись (у нас с Вами 11 часов разница) представившись от имени МКБ потребовал вернуть все назад или взять кредит и с него погасить... Бред - я ему все объяснил, что буду действовать в соответствии с вашим продуктом - надпись на карте, и вашим продуктом – клиент-банк МКБ. А вот они как раз показывают мне, что все нормально, плати себе минималку плюс проценты (правда то же бред: внес денег, с них тут же снялись проценты и какой-то штраф. ТАК СКОЛЬКО ПЛАТИТЬ ТО - недоработка Ваших инженеров). Будучи в Москве на 3 дня 05/06.12 посетил ваше отделение на Вавилова. Спросил девушек, сколько я должен заплатить в июне с учетом 2-х записей о процентах и штрафе - они заверили, что только 1099$ - внес 535$ (18000р) часть июньского платежа, вторую внесу в 20-х числах - только сколько - система кривая!!! Но к первому вопросу, пожалуйста, вернитесь! Жду ответа. Никогда не было ни просрочек, ни невыплаты!!! Да и еще - нахожусь на длительный срок в США и прошу общаться по электронной почте в конфиге! С уважением Олег Г.