Банк, который теряет документы!

18.09.2007 21:07
2024
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Подавал документы на кредитную карту Visa Classic в филиал Грибоедовский в Петербурге 14.08.2007. Сотрудницы банка консультировали, отвечали на все вопросы и всячески старались помочь с заполнением анкеты. Документы приняли, пообещали срок рассмотрения заявки в течение 5-7 рабочих дней. На этом положительные впечатления от общения с банком закончились. Спустя пару недель, решил поинтересоваться степенью готовности карты. Девушка-консультант проверила по компьютеру, сказала, что пока не готово, обещала уточнить позже и перезвонить мне... Прошла неделя, так как звонка я не дождался, зашел еще раз. Снова проверка по компьютеру, снова недоумение на лице девушки и обещание непременно разобраться и перезвонить... Сегодня 18.09.2007, опять-таки не дождавшись звонка, я снова посетил этот филиал. На этот раз, не найдя информации о результатах рассмотрения моей заявки, девушка прямо при мне соизволила куда-то позвонить для прояснения вопроса. После недолгих переговоров выяснилось, что документы просто где-то потерялись! И мне предложили заполнить анкету еще раз и быстро-быстро, буквально в течение недели ее рассмотреть! Спасибо за высокий уровень обслуживания…
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Евгений Михайлович, приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Просим Вас повторно заполнить анкету-заявление на получение кредита, предоставленную Вам руководителем ККО Грибоедовский. Рассмотрение будет проведено в кратчайшие сроки. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество. Зиновьева Юлия нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка