"Приходите к нам ещё!"

19.09.2007 01:05
2225
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Анекдотичная в своём идиотизме ситуация: 18 сентября в районе 12:00. Москва, Сокольническое ДО. Проезжал мимо и ввиду близости со Сбербанком отделения Альфы - забежал скинуть излишек нала, только что снятого с пластика Сбера. В резерве было около 20 минут на все действия. Первая хорошая новость - купюроприёмники у обоих банкоматов заклеены милыми записками смысла "не работаем". Ну, с кем не бывает? Захожу в ДО. ДО в целом пустой и только в углу подозрительная активность и шуршание 3 типов явно "клиентской национальности". Отвлекаю товарища у входа от анкет и интересуюсь "могу ли закинуть сумму на счёт?" Сумма, нужно заметить, смешная - 6K рублей. Это вам не парой лимонов шуршать несколько часов при перепроверке. На что получаю уже ожидаемый ответ "а вон КешИн у нас есть". Подхожу к аппарату, минуту слушаю шуршание вносимых купюр, после чего аккуратно взглянув через плечо вносящего, рассматриваю пачку купюр в 30-40 мелкого номинала банкнот. :) Оглядываю стойки специалистов и вижу 3 сотрудников. 1 заполняет анкеты (вроде не операционнист), 1 разбирается с документами после только что отошедшего клиента и 1 специалист мерно расхаживает за стойкой. Более чем логично было воспользоваться услугами незанятых сотрудников, что я и решил сделать. Подхожу к стойке "сервиса" и прошу выбить номер, чтобы внести через специалиста сумму. Дважды отвечаю на вопросы: нет, через КешИн дольше ждать; да, и паспорт есть, и карта, и даже деньги, и вообще у меня всё хорошо. После чего слышу замечание: "Ну вот, документы придётся печатать" (мысленно удивляюсь гениальности укора) и направляюсь с номерком сесть к столу около стойки операционнистов (насколько понимаю, для консультаций). Получаю окрик формата "куда?!" Однако делаю знак "всё в порядке" и всё же сажусь ожидать, пока незанятые сотрудники посмотрят на состояние очереди наконец... Тот специалист, что прохаживалась за стойкой через минуту вернулась к своему терминалу и вызвал, с сожалением глядя на меня, мой номер. Имя специалиста - Карапова А. И. С уже готовым паспортом, картой, деньгами подлетаю, сообщаю, что необходимо внести просто деньги на счёт и всё. Следует разговор, характера: - Через банкомат будет быстрее. - Оба банкомата дохлые, на приём не работают (Крик к товарищу у стойки в зале "что, оба не работают?.. хм..."). - Давайте внесём через устройство в зале, я вам даже покажу как! (Какова щедрость, а?..) - Нет, он долго ещё занят будет. Давайте просто внесём через вас и всё! Так куда быстрее будет. 6 кусков - 6 купюр! - Быстрее? Быстрее через банкомат! - с обидой. - Вы его сейчас мне почините? - Да, конечно! Возьму шурупы, гайки - пойду чинить! - здесь и далее устало-недовольное выражение лица сменилось на откровенно презрительно-раздаженное. - Может, не будете дерзить, а просто деньги внесёте? - Вы первый начали! - надувая губы. Без комментариев… Дальше идёт сознательно затянутый процесс внесения денег (ещё бы, я же сообщил, что мне важна оперативность!). ;) Всё предельно натянуто: "Паспорт не убирайте, я ещё не провела вашу идентификацию" "Эта купюра вызывает у меня сомнения - замените или мы отменяем операцию" "Нет, других сотрудников не позову. Вы работаете со мной, и я не буду принимать купюру. Либо можем составить акт, вызвать милицию (со злорадством) и на экспертизу её". Плюнул, заменил абсолютно идеальную купюру. Разбираться, просто уже не хватало времени. И плюнул бы на инцидент, если бы не провожающие меня до дверей: "Приходите к нам ещё!" И ведь приду. Только буду готов уже к тому, чтобы с хамством разбираться на месте, посредством разбора ситуации с Управляющим. Вот что удивительно... Сотрудники таких жутко загруженных отделений как Тверская, Балтийский никогда себе не позволяли не то, что хамить, даже малейшее неудовольствие выказывать, сколько приходилось видеть. Здесь же, в пустом ДО столько возни, проблем... Что-то явно не то в Датском королевстве... :|
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Алексей Николаевич, благодарим Вас за информацию. Ваш отзыв был направлен управляющему отделения "Сокольники". В "Сокольниках" 18.09.2007 года действитеольно были проблемы с работой банкоматов на внесение наличных. Тем не менее операционисты старались без задержки обслуживать клиентов. Так, прием у Вас наличных занял всего 6 минут (по данным отчета о сессии). Мы искренне сожалеем, что Вы остались недовольны нашим обслуживаем. Надеемся все же на дальнейшее успешное сотрудничество. Зиновьева Юлия нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка