Обслуживание счета

16.06.2012 09:02
2206
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я снимал деньги с кредитной карты и выплачивал вовремя. Вот решил выплатить всю сумму сразу, запросил минивыписку - там долг 10 093 р. 90 коп. Я заплатил 11 000 р. 00 коп. и был спокоен. Проходит 2 года и мне звонят и говорят, что у меня долг 1400. Пошел разбираться, оказалось, что это за обслуживание счета с комиссиями, процентами и пенями. Оказалось, что как только я выплатил весь долг, мне в этот же день начислили 200 р. за обслуживание счета и за 2 года стало 1400. Хоть бы позвонили и предупредили, что у меня долг 200, а так дождались, когда сумма набежит более менее... А если бы через 10 лет позвонили? Я согласен выплатить за обслуживание счета 200 р., но 1400 за что? Получается, банк пользуется неграмотностью клиентов и из воздуха делает деньги. Все чеки у меня есть, и минивыписка, и погашение кредита. [b]Администратор: [/b] У Вас был доступ к Альфа-клику? Писали ли заявления на закрытие карты и карточного счета? Если да, то когда и где? [b]D.S.S: [/b] Альфа-клик не пользовался, заявление на закрытие карточного счета не писал, да и не знал, что надо писать а они 2 года молчали и проценты копили, зачем им 200 рублей когда через 2 года будет больше. Вот и претензия...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-06-25T19:06:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. 21 июня 2012 года произведено возмещение удержанной комиссии, а также погашение процентов и штрафных санкций, начисленных на сумму просроченной задолженности. На текущий момент задолженность по счету отсутствует. Так же информируем Вас о том, что Банком проведена актуализация данных в НБКИ. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. На данный момент на Вашем счете находится положительный остаток. Просим Вас обратиться в любое отделение Банка, снять денежные средства, после этого оформить заявление на закрытие счета. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
D.S.S
2012-06-25T20:15:00+04:00
Спасибо большое за помощь в данной ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка