Не отвечают и не решают проблему с интернет-платежами VISA

20.06.2012 15:32
3330
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже почти 3 месяца не могу оплачивать те вещи, которые я до этого с успехом оплачивал. Не могу оплатить IPTV и покупку билетов в РЖД. Сам нахожусь в зарубежье, до этого все покупалось и работало. Примерно когда появилась информация в новостных лентах о сбое с Master Card в Сбербанке, уже в то время моя Visa Classic не пропускала интернет-платежи, а мобильный банк присылает смс такого вида "VISA0000; Pokupka; Otkaz; Summa: 00.00EUR; WWW.KARTINA.TV; 01.01.12 00:01;" или вот такого вида "Покупка на сумму 0000.00 руб. WWW.RZD.RU по карте VISA0000 не выполнена. 01.01.12 00:01". Шлюз терминала Сбербанка даже не открывается, когда я хочу сделать транзакцию и сразу приходит смс. На скринах неудачных покупок четко изъяснено, чтобы я обращался в свой банк, и что мой банк отказывает мне в оплате. Звоню на горячую линию по "скайпу" (поразительно, но у самого крупного банка России с одним из самых дорогих брендов в мире бесплатная горячая линия работает только внутри страны(!)), кидают через десяток разных специалистов, и последний в итоге заявляет, что банк работает "в штатном режиме" и проблем нет, и посылают спрашивать туда, где я делаю покупку - врут наглым образом, не признавая неполадок и вводя в заблуждение клиента. Написал о своей проблеме на help@sbrf.ru, молчат до сих пор. Написал о своей проблеме на http://forum.sbrf.ru/, модераторы одобрили и разместили мою тему, однако через время другие модераторы удалили мою тему, в которой так и не появилось ни одного комментария. В чем дело и когда это кончится да разрешится уже, наконец? http://i070.radikal.ru/1206/a7/c8687c9f8537.jpg http://s006.radikal.ru/i214/1206/2b/56ad3f29a3bc.jpg

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка