"Хождение по мукам"

На БЕДУ сотрудников компании, в которой работает мой муж, руководство решило с апреля 2012 года отказаться от услуг таких банков, как «Райффайзенбанк», «Сбербанк», услуги которых не доставляли никаких хлопот, и переводить заработную плату на карты Московского Банка реконструкции и развития (МТС Банк). С этого момента у всех начались «хождения по мукам», а именно: - банкоматов непосредственно Московского Банка реконструкции и развития в Санкт-Петербурге очень небольшое количество. Поэтому этот банк сотрудничает с рядом других банков, разрешающих проводить операции по картам МТС Банка без комиссии. К всеобщему сожалению в их число входит АК Барс Банк с многочисленным числом банкоматов; - в банкоматах АК Барс Банка снять денежные средства или оплатить товар по карте практически невозможно, т.к. у банка вечные перебои с наличностью. Но такая система работы этих банков с клиентами оказалась не самым страшным… 19 июня 2012 года мой муж попытался снять наличные деньги с карты Московского Банка реконструкции и развития в размере 1 500 руб. через банкомат АК Барс Банка, находящийся по адресу: Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 74, корпус 2 (здание супермаркета «Карусель»). Информация о том, что «банкомат временно не обслуживается» отсутствовала. Поэтому он спокойно заказал все опции для данной операции. После объявления: «выньте Вашу карту и дождитесь окончания операции» прошло пять минут, затем «любезнейший банк» вместо денег и чека «выдал» предупреждение о том, что «банкомат временно не обслуживается», хотя SMS о снятии вышеуказанной суммы пришло в «мгновение ока». Чтобы дозвониться до АК Барс Банка пришлось затратить 25 минут. Что самое интересное оператор АК Барс Банка нисколько не удивилась заданному вопросу: «Что делать в данном случае?» Она кратко сформулировала, создавшуюся ситуацию: «Все понятно, зафиксировано снятие наличных средств, а деньги и чек Вы не получили. Бывает. Звоните в Ваш банк, я помочь ничем не могу». И на «полуслове» повесила трубку. Опять длительное ожидание ответа теперь уже оператора Московского Банка реконструкции и развития (МТС Банк). Ответ тот же: «Звоните в АК Барс Банк. Мы ничем помочь не можем, так как информацией с этим банком не обмениваемся. Можете приехать на ул. Добролюбова и написать заявление. А как разрешится вопрос предугадать невозможно. Можете позвонить по московскому номеру нашего банка. Может они смогут помочь». По московскому телефонному номеру предложили подождать сутки, позвонить еще раз и нам скажут, что мы должны предпринять, чтобы вернуть деньги. На следующий день предложили перезвонить. Угадайте когда? Правильно, ЗАВТРА! Кстати, звонок в Москву оказался платным. А так как дозвониться до операторов не так уж легко, то представьте, в какую сумму нам обошлись эти «пустые» разговоры. Также хотелось бы отметить, что информационно-электронное взаимодействие между МТС Банком и АК Барс Банком отсутствует, думаю и с другими банками тоже. Сотрудники отвечают на вопросы некомпетентно - стандартными фразами, лишь бы от них «отвязались». Что же получается? Если для этих банков это привычная ситуация, то они клиентов, говоря простым языком, обкрадывают. А если бы речь шла не 1 500 руб., а 30 000 руб. и более?! И скажите, пожалуйста, почему КЛИЕНТЫ этих банков должны тратить время, нервы, деньги, чтобы разрешить вопросы, возникшие не по их вине. Никто, даже так называемые магнаты, деньги на деревьях не собирают. Я считаю, что государственным структурам такие нечистоплотные банки надо отслеживать. Есть же специальные службы, проводящие мониторинг по разным вопросам. Посетили бы форумы, почитали бы отзывы. Ведь не все могут отпрашиваться с работы, чтобы бегать по инстанциям с заявлениями. Было бы проще поменять банк и забыть об этих, как о страшном сне, но, к сожалению, решение принимает руководство той или иной компании. Тем, кто не определился с выбором банка, рекомендую очень хорошо задуматься, прежде чем выбрать Московский Банк реконструкции и развития (МТС Банк), иначе попадете из-за его компаньонов в такую же ситуацию!