Доставка прозрачной карты

22.06.2012 14:50
2015
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Я решил воспользоваться кредитным продуктом банка - прозрачная кредитная карта. Сначала всё шло хорошо: я заполнил анкету на сайте банка и мне пришло СМС об одобрении выпуска кредитной карты и через некоторое время СМС о подготовке документов, и что со мной свяжется курьер. Тут начинается самое интересное. 15 июня с утра мне позвонил курьер и спросил, когда мы можем встретиться, т.к. я живу в Подмосковье и быстро приехать в Москву не могу, то я предложил встретиться в 15.00, но курьер сказал, что так поздно он не может и мы договорились на следующую неделю. В понедельник 18 июня он мне позвонил, но теперь у меня были срочные дела на работе и отпроситься я не мог, поэтому договорились на вторник. 19 июня утром мы встретились и я получил конверт с документами и отдал ему ксерокопию паспорта. Я стал читать договор, а курьер по моему паспорту - сверять данные. И тут обнаружились некоторые неточности в написании адреса регистрации. Курьер стал всё исправлять ручкой, причём довольно коряво. На моё замечание, что надо как-то аккуратнее, он сказал, что банк требует, чтобы всё было как в паспорте. Потом я подписал сам договор и поставил 3 подписи в исправлениях, где показал курьер. 20 июня мне позвонили из службы доставки и сказали, что надо ещё поставить подпись. Где ещё ставить подпись, я так и не понял, т.к. договор я подписал и в исправлениях расписался. Ну ладно, надо так надо. Девушка, которая со мной разговаривала, сказала, что курьер приедет ко мне домой 21 июня, но он так и не приехал, и не позвонил. Дозвониться до службы доставки по телефону, с которого мне звонили, невозможно, постоянно отвечает автоответчик. Я читал в отзывах, что иногда курьеры не приезжают, а говорят, что не смогли связаться с клиентом. Сегодня сам позвонил в банк и там мне сказали, что документы в банк ещё не поступали. За 4 дня курьерская служба не смогла доставить документы в банк по Москве и ещё 2 дня после доставки документы будут рассматриваться в банке. Это очень большой срок для активации карты, таких сроков нет ни в одном другом банке.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-06-26T11:56:00+04:00
Уважаемый ch.a! Мы незамедлительно направили уточняющий запрос представителям курьерской компании. После получения ответа от наших партнеров мы сможем дать более подробный ответ по ситуации. На данный момент можем подтвердить, что сроки доставки документов в банк действительно могут занимать до 5 дней. Последующая обработка документов для вынесения окончательного решения проходит более оперативно. Мы рады, что Вы благополучно активировали карту и смогли ей воспользоваться. Желаем Вам успехов! С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов
ch.a
2012-06-27T14:34:00+04:00
Проблема решена, спасибо банку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка