"Отказано в приеме" в Сбербанк ОнЛ@йн

Уважаемый Сбербанк. добрый день! Из истории операций в Сбербанк ОнЛ@йн: 06.05.2012 ОАО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ" 120,00 Отказано в приеме 06.05.2012 ООО "ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ" 100,00 Отказано в приеме 06.05.2012 ООО "ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ" 120,00 Отказано в приеме Деньги списаны с моего лицевого счета, по утверждению девушки из службы техподдержки, они списаны и со счета СБ. Но на счета мобильных операторов, куда я их направлял, средства в сумме 340 рублей не поступили. Не вернулись они и обратно на лицевой счет. Девушка посоветовала мне идти по инстанциям. Кстати, у меня был уже не один такой случай. Однако, разберем ситуацию. Во-первых. Я отработал в Центральном банке более 12 лет. Конечно же, по инстанциям из-за такой суммы не пойду. А технологию списания и зачисления средств прекрасно знаю - у СБ здесь явная недоработка. Во-вторых. Поискав по ключу "отказано в приеме" нашел около 100 сообщений с подобной жалобой. И каждый раз СБ решает данный невозврат средств на счет вручную. ПОЗОР! В случае статуса "отказано в приеме" деньги должны быть немедленно возвращены на счет Клиенту, а разборы между банками должен провести СБ, потому что это ему приходит электронная квитанция о неприеме платежа. После более 100 сообщений клиентов о данной проблеме в течение полутора лет можно было уже данную небольшую процедуру предусмотреть и запрограммировать. В третьих. Неизвестно, сколько клиентов с данной проблемой в СБ не обратились. Если СБ забирает у одного клиента, скажем, в месяц 340 рублей, то у миллиона он сворует, не боюсь этого слова, 340 миллионов. Может быть, не дописывать и не дорабатывать программное обеспечение Сбербанку удобно? Вижу и в этом тоже причину низкого рейтинга самого большого банка России - недаром народ ставит его на 30-е место. В связи с этим, первый мой вопрос - когда будет дописано ПО в Сбербанк ОнЛ@йн по автоматическому возврату средств в случае статуса платежа "Отказано в приеме". Лучше всего сделать это следующим образом - не списывать с лицевого счета Клиента деньги, пока не придет электронная квитанция о зачислении средств на счет получателя - и сразу все проблемы у Клиентов и не только в данном случае в сбербанке пропадут. Второе - требую возврата средств на счет - это проблема сбербанка. В целом ко мне лично сбербанк относится хорошо, НО СЕРВИС ПОКА СЫРОЙ. С УВАЖЕНИЕМ