Сбербанк

Сбербанк Онлайн

24.06.2012 13:23
3109
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Захожу в свой сбербанконлайн, вижу свои обе сбербанковские карты (маэстро и виза классик), также отображаются все операции (снятие и внесение наличных, оплата и др.), связанные с ними. Но при попытке перевести деньги на другую карту, выполнить оплату через сбербанконлайн (например, услуг ЖКХ) появляется сообщение: "Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания". И так по обеим картам. При этом заплатить за телефон с номером мегафона, например, удалось через сберонлайн без проблем. Звонила в колл-центр: то у них якобы технические работы, подождите, все будет хорошо (так уже недели две жду), то обращайтесь в свое отделение банка. 22 июня была в своем отделении на Якиманке 18: ничем помочь не могут, звоните в колл-центр, возможно, у вас введены некорректные данные. В отделении в Королеве (по месту получения карты маэстро) ситуация та же. Замкнутый круг... Какие данные? Все карты отображаются верно! Паспорт не менялся, место жительство и др. тоже. "Специалисты" кивают друг на друга, все вежливо, но без толку.
Сбербанк
Сбербанк
2012-08-01T12:47:00+04:00
Уважаемая EGM! Хочу еще раз поблагодарить Вас за то, что Вы не остаетесь в стороне и делитесь с нами впечатлениями, полученными при использовании услуг нашего банка. Я постараюсь как можно подробнее ответить на Ваш вопрос. Мне очень жаль, но на текущий момент система Сбербанк Онлайн позволяет проведение операций, только в регионе обслуживания договора на услугу. Возможность получения информации и проведение операции вне зависимости от региона запланирована для услуги, но её реализация требует значительного времени и значительной переработки IT-инфраструктуры банка, которая выполняется банком в настоящее время. По результатам проверки удалось узнать, что банковская карта, с помощью которой Вы входите в систему "Сбербанк ОнЛ@йн", открыта в Московском банке, а карта, которую Вы выбираете в качестве счета списания, открыта в Среднерусском банке, именно по этому по данной карте доступен ограниченный набор операций. Для корректного проведения интересующих Вас операций могу посоветовать Вам выбирать в качестве счета списания Вашу банковскую карту, которая открыта в Москве. Надеюсь, что мой ответ был полезен, но если у Вас остались еще какие-нибудь вопросы по этой ситуации или другим услугам Сбербанка, пожалуйста, напишите мне о них и я постараюсь максимально подробно ответить Вам. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка