Бардак в отделении №2359

Ну вот и мне пришлось удивляться, насколько по-идиотски работает наше местное отделение СБ №2359 в г. Белово. При попытке оплатить услуги интернет-провайдера через интернет произошел технический сбой, 3000 рублей до получателя не дошли. Не придавая этому особого значения, я сделала повторную попытку, все прошло нормально. Но, глянув впоследствии на смс-сообщения, обнаружила, что и первоначальная сумма, так в итоге и не дошедшая до получателя, с карты была снята. Вернувшись из командировки через 4 дня, проверила СБ онлайн - не хватает 3 тысяч, сделала три выписки со счета - во всех были разные суммы!!! В банк обратилась через 5 дней после совершения неудачного платежа - 25.06.2011 и тут начался сплошной анекдот. Отстояв электронную очередь, я с удивлением обнаружила, что меня направляют в окно кассы (!!!), хотя на талончике черным по белому написано, про международные карты и оформление претензий! Кассир выставляет меня, аргументируя это тем, что помочь мне она ничем не может. Иду к консультанту. Здесь дело продвигается, мне дают бланк об отмене спорной операции или что-то вроде этого, дополнительно пишу от руки заявление на возврат денег с объяснением ситуации, девушка-консультант самостоятельно выбивает мне талончик и советует запросить выписку на всякий случай и вручить там же мои заявления. Иду в зал ожидания, жду - и, о чудо! - меня опять направляют в кассу!!! Кассир опять твердит, что прием претензий не в ее компетенции, однако делает мне выписку, в которой отсутствуют все платежи за злосчастное 20 число и выпроваживает. Опять иду к консультанту, который сам слегка обалдевает от таких неожиданных препятствий, выбивает мне чек на операции по вкладам - с ним вы точно попадете в нужное окно - и я стою в очереди в третий раз! Попадаю в окошечко, наскоро объясняю ситуацию, операционист забирает у меня заявление. На мою просьбу выдать мне какое-либо подтверждение о том, что она его у меня приняла, недоуменно заявляет: а зачем? оно же и так будет у нас... мы его отсканируем и отправим в Новосибирск, ждите в течение 30 дней!!! Если бы не высокая температура и катастрофическое опоздание на работу, я бы упиралась до последнего, но сталкиваюсь с такой ситуацией впервые, да и чувствовала себя просто отвратно, хотя мой здравый смысл подсказывал мне, что налицо явное нарушение всех норм и законов. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в дальнейшем? Пойти туда и затребовать номер моего заявления? Мне не сложно, я и заново написать его смогу :) Или что-то еще предпринять? Я этот беспредел так не оставлю, благо, здание суда рядом с работой - если до этого дойдет, с удовольствием туда прогуляюсь.