Чудеса обслуживания!

У мужа есть зарплатная карта СБ и есть кредитная, которую он оформлял еще в 2010 году (у них на работе тогда все оформляли). Так вот эту кредитную карту он даже не активировал и конверт не распечатывал. Вчера решил пополнить счет мобильника с карты отправкой смс. Без какой-либо задней мысли отправил смс на супер номер 900, реально думая, что деньги спишутся с зарплатной карты. И тут бац! смс-ка - деньги сняли с кредитной карты! Сегодня идем в открывшийся у дома Сбер, девушка нам начинает рассказывать про то, что смс по зарплатной карте идут через Самару, а вот по кредитной из Москвы, и типа они друг друга в базе не видят как-то, и что такие случаи уже были и мы не первые, и что суды были и проигрывались. Чтобы что-то сделать, нужно прийти ногами сначала в банк и узнать все точно. Стоим, значит, обтекаем и пытаемся понять, как так с неактивированной карты снялись средства. Оказывается, для безналичного расчета ее и активировать не надо. Еще забыла написать, что, естественно, с нее тут же списались 750 р. за годовое обслуживание!!! Операционистка предлагает нам ее пополнить, а мы ее хотим закрыть. Начинает она нам вещать: "Вы подумайте, зачем вам ее закрывать? Она же такая удобная!" Я говорю: "Чем удобная? большими процентами (там почти 24!)?" А она мне: "Ну, вот там льготный период есть, в течение 50 дней, если пополнить карту, то без процентов." Я поулыбалась и поехали мы в другое отделение, т.к. в этом отделении они только переехали и у них еще ничего не работает! И платежи не принимаются! В другом отделении вообще песня. Мужу говорю: "Ты спроси тут как так получилось, послушаем, что тут скажут." Вызывают нас к окошку, у девушки табличка на груди - руководитель! Спрашиваем ее как так. И знаете, что она ответила - "не знаю"!!! Хлопает глазами соображая, как это смс-кой мы пополнили счет мобильника с карты! "Ну, вы позвоните, вот тут на карте телефон службы помощи, узнайте там"! Тут я вскипела, конечно! Говорю: "А вы в каком банке работаете?! Я пришла к вам с вопросами как к сотруднику банка, а вы мне предлагаете позвонить в службу помощи? Может, мне еще в МЧС позвонить?" Она говорит: "Ну, давайте я позвоню." Я говорю: "Звоните"! Минут 5 она дозванивалась, слушала, что ей там объясняют, и дальше песня - "Вот я сейчас клиенту трубку дам, вы ему это все скажите, пожалуйста!" Муж мой долго удивлялся, конечно, как так, то есть кто угодно типа может украсть карту и тупо ей воспользоваться без пина. В общем, понятное дело, что теперь надо пополнять счет и закрывать нафик эту удобную карту. Дама-руководитель посылает нас туда же, откуда мы приехали, типа, мы открывали карту в том подразделении, просто они сейчас немного переехали. Мы распечатываем конверт, чтобы узнать пин и пополнить карту (пополнили и на терминале так заманчиво светит - оформите кредитку за 15 минут), едем назад в Сбер у дома к той же операционистке. Она нам опять: "Закрыть? Вам пополнить же надо! А у нас сейчас не принимаются платежи!" Мы говорим: "Пополнили уже! Давайте мы напишем заявление и закроем ее!" Она лезет в комп и у нее ничего не работает... "Программисты в курсе и в течение дня должны подъехать". Я говорю: "Молодцы вы, кредитки открываете за 15 минут, а закрыть - так это наши проблемы, мотаемся туда сюда!" Вот такие неудобства себе нажили! Пополнили телефон :) Еще и с деньгами такая обида, они сейчас итак нужны!!! А Сбербанк, как всегда, - все для людей! [b]Админ:[/b] В какие отделения Вы обращались? [b]titosoul:[/b] Пр. Ленина 14 и пр. Димитрова 10.