Низкое качество банковских услуг

26.06.2012 15:41
2193
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем здравствуйте! У меня открыт ипотечный кредит в этом банке. Для оплаты использовалась схема с прикреплением карточного счета. Успешно пользовалась, но 31 мая 2012 года был сбой в программе, мне начислили штрафы, пени и испортили кредитную историю - "просроченная задолженность". :o Списание произошло только 4 июня. Писала претензию 8 июня, сегодня проверила - результата нет. Написала претензию повторно, отстояв в очереди 1,5 часа. И мне это надо? Плохое качество услуг, правда, девушки-операционистки приятные, только помочь ничем не могут. А какой срок рассмотрения претензий по закону? По-моему, 10 рабочих дней.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-07-25T13:24:00+04:00
Автор изменил оценку на 1.
МТС Банк
МТС Банк
2012-06-26T18:11:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк". Ваше обращение находится на рассмотрении. По результатам рассмотрения сотрудник Банка свяжется с Вами. В случае возниконовения дополнительных вопросов просим Вас направлять информацию на электронный адрес: client_info@mtsbank.ru. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"
sashlena
2012-08-15T13:37:00+04:00
Наконец-то вернули штрафные санкции! Сотрудник банка звонил по телефону и проинформировал об этом факте, а также о том, что из кредитной истории убрали просрочку - как это проверить, не знаю. Прошло 2,5 месяца с момента подачи претензии!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке МТС Банка

Закладная

Оценка 5

Давно клиент банка, пользовалась ипотекой МТС Банка, закрыла ее уже давно, и все ни как не могла зайти в МФЦ и снять обременение, пришла в офис озвучила вопрос, а они мне идите в... Читать полностью

09.04.2026

Ликбез по приложению

Оценка 5

Здравствуйте! 30 марта зашла в МТС банк города Благовещенска на улице Калинина, 52 за оплатой ипотечного кредита, который был оформлен ещё 18 лет назад. Взяла талон, менеджер... Читать полностью

01.04.2026

Получение кредита!

Оценка 5

Добрый день!  обратилась в отделение по городу Воронеж к сотруднику Р-ва Мариэтта, осталась крайне довольна скоростью Подписания залоговой сделки и профессионализма сотрудника... Читать полностью

18.02.2025

Ипотека. Первоначальный взнос и какие есть ипотечные программы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность оператору горячей линии мтс банка Александру. Я вам звонила узнать об ипотеке в вашем банке. Она называется семейной до 30миллионов... Читать полностью

31.12.2024

Максимально понятно, быстро, и без скрытых навязанных услуг

Оценка 5

В июне 2024 года брал ипотечный кредит по программе семейная ипотека. Объект недвижимости планировался к покупке через переуступку прав по договору долевого участия в строительстве... Читать полностью

11.12.2024

Ипотечная ставка

Оценка 5

Написал в поддержку банка 12 ноября в 10:55. Я хотел взять ипотеку, но меня не устраивали проценты по ипотеке, я решил узнать как влияет страхование жизни заёмщика на процентную... Читать полностью

20.11.2024

Отличное обслуживание.

Оценка 5

Ранее обслуживалась в данном банке дистанционно, быстро и четко. Когда возникла необходимость обратиться в банк по ипотеке, была приятно удивлена обслуживанием, со мной работала... Читать полностью

14.11.2024

Продукты банка