Сбербанк работает не для людей!

Добрый вечер! А я хочу Вам поведать мою историю! Я из г. Калининграда и оплачиваю практически все услуги через Сбербанк Онлайн. Когда я с ребенком находилась в г. Санкт-Петербурге на операции в начале мая, оплатила услугу за домашний телефон, в июне вернулась домой, а телефон отключен за неуплату, к тому же прислали "грозное письмо" из телефонной компании, что если я не оплачу в течение 7 дней, на меня будет подан иск в суд. Когда я позвонила в компанию по предоставлении услуг телефонии, они мне ответили: что денежных средств в мае на их счет не поступало, разбирайтесь со Сбербанком! Я позвонила в Сбербанк, после долгих объяснений и разбирательств я сама заметила, что у компании (телефонной) изменились номера счетов... на что сотрудни(к)(ца) банка "вежливо" предложила прийти в один из офисов Сбербанка и написать заявление о переводе этих денежных средств (которые были перечислены на старый счет, а этот счет высвечивается автоматически и изменить или внести коррективы я не могу) на действующий лицевой счет!!! Из чего возникают вопросы: 1. Кто виноват? - Телефонная компания, которая не предоставила новые реквизиты счетов? Но если логически мыслить, если бы это было так, то сотрудни(к)(ца) банка мне не предложила бы придти и написать заявление о переводе денежных средств на действующий счет! - Сотрудники Сбербанка, которые халатно относятся к своим обязанностям и вовремя не корректируют старые счета на новые! 2. Почему я с ребенком (который после операции) должна бегать по сбербанкам, стоять в очереди (пусть и электронной, она как была так и осталась) и страдать от того, что недобросовестные работники не могут выполнить свои должностные обязанности, за которые они получают заработную плату? 3. И последний вопрос, почему я должна решать вопросы двух сторон (телефонная компания и Сбербанк), между которыми заключен договор о предоставлении услуг? Вот такая грусная история!!! P.S. Разбираться и трепать нервы не буду, вопрос будет решаться в суде (я, представитель телефонной компании и представитель Сбербанка), т.к. выписки об оплате и списании денежных средств с моей карты у меня в наличии!