Ипотека - дополнительные ограничения

Извините заранее, будет длинный текст. Идея купить собственную квартиру владела моим разумом с 18 лет. Сегодня мне 26, 8 лет я работала над созданием положительного кредитного бэкграунда (ни одной просрочки, идеальная кредитная история по словам банков, с которыми имела дело). При устройстве на работу также учитывалось, что зп должна соответствовать моим будущим потребностям, стаж должен быть стабильным, записи в трудовой только положительные. В собственности находятся 2 автомобиля, бюджетных, но тем не менее. Планирование семейной жизни сводилось к тому, что нужно взять ипотеку в тот момент, пока ты еще не родила ребенка, чтобы первые, самые сложные годы максимально выплачивать, стараться сократить расходы по ипотеке. Все эти пункты были выполнены и в начале лета я с чистой совестью и полнейшим пакетом документов обратилась в банк [B]ВТБ24 в г.Барнауле[/B]. Первую консультацию мне давал вызывающий доверие менеджер Андрей Р. Мы сопоставили мои возможности с потребностями и вышло, что все прекрасно. Я взяла анкету для заполнения домой. Когда пришла во второй раз через, несколько дней, Андрей был в отпуске и меня передали менеджеру Елене Г. (о ней подробнее, чуть позже). Я сдала документы, донесла пару бумажек на следующий день и собралась ждать решения. Не тут-то было. Менеджер Елена позвонила мне и сказала, что необходим поручитель. Я спросила – по какой причине? Ведь мое обеспечение с лихвой покрывает необходимые расходы по сделке, к тому же от комплексной страховки я не отказалась, а значит банк защищен. На что мне был дан ответ: [B]вы слишком молоды для того, чтобы взять ипотеку самостоятельно. У вас нет ребенка, значит вы можете уйти в декрет в период кредита.[/B] Т.к. менеджер не вызывала у меня доверия, я решила обратиться к заведующей отдела ипотечного кредитования этого филиала. Меня подробно выслушали, она взяла посмотрела мое дело и сказала – да, действительно нужен поручитель, ищите его и как найдете приходите, мы все оформим. Поручитель был найден и мы вновь пришли в банк. Удивленная Елена, широко раскрыв глаза, стала говорить мне – я же вам сказала, что по вашему делу отказ, приходите через 2 месяца. Однако и Еленой и Зав.отделения было сказано другое: банк не принял ваши документы, ищите поручителя, приходите как только найдете. Т.е. мало того, что мне не сообщили об отказе (для этого есть установленный термин: по вашему делу отказ, либо банк принят отрицательное решение. Но ни той ни другой фразы не звучало в разговорах), так еще и гоняли меня и поручителя за правками в период, когда это уже было никому не нужно! За этот инцидент никто не извинился, мало того в протокольной форме, как заведенная менеджер говорила и говорила: я сказала вам об отказе и что приходить через 2 месяца… Видимо они хотели, чтобы я сама в это поверила. Но, к счастью, все мои разговоры с ними слышал гражданский супруг и может подтвердить мои слова, он так же звонил заведующей и повторно получил от нее указание искать поручителя и приходить. [U]Вывод:[/U] Девушки и женщины без детей не имеют права купить квартиру по условиям ВТБ 24, приравниваясь в этом к безработным или, скажем, злостным неплательщикам с грязной кредитной историей. Менеджеры банка могут и не сообщить вам о том, что отказ уже принят или сообщить в ненадлежащей форма, вы даже не догадаетесь и будете продолжать пытаться, искать поручителя и пр. Вот так некомпетентные сотрудники банка тратят наше время, наши нервы, разрушают сделки с недвижимостью. [U]Вопрос к банку:[/U] если существуют подобные ограничения (не только в моем случае, как я узнала позже, многие девушки и женщины в такой же ситуации), почему о них нет ни слова в условиях получения кредита? Я потратила время на то, чтобы собрать бесполезные документы, которые В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ получили бы отказ. Теперь хотелось бы сказать пару слов о менеджере Елене Г. из офиса банка на Павловском тракте г. Барнаул. С первых минут общения с Еленой впечатления сложились не самые благоприятные. Девушка очень переживала, нервничала, нескладно выражала свои мысли, терялась в моменты, когда я задавала вопросы, очень не уверена в себе и так же в своих ответах. Общаться было тяжело. Каждый ответ приходилось вытягивать клещами, не было и речи о каком-то совете или выгодном решении, которое она могла бы мне подсказать. Все по протоколу, и то не четко и ясно, а как-то с сомнением: может правильно я говорю… а может и нет. Мое мнение: такому человеку не место в сфере работы с клиентами, тем более в отделе ипотечного кредитования, где решаются для кого-то жизненно важные вопросы и уместный, грамотный совет и ответ кредитного менеджера очень-очень важен. Если вы берете ипотеку в городе Барнауле, я НЕ рекомендую вам менеджера Елену Г. По вопросу поручительства в целом эта претензия не собственно к банку ВТБ24: сестер и братьев у меня нет, родители люди пенсионного возраста и не могут быть поручителями, знакомые – такого же возраста, как и я, и тоже надеются взять ипотеку, а в случае поручительства, они этого сделать не смогут, потому что банк всегда рассчитывает на самый плохой сценарий (т.е. заранее записывает на них мой долг, как будто они уже выплачивают его).