Банкомат

27.06.2012 19:54
2138
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк - ВТБ24. Банкомат - г.Москва, Люблинская, д. 165, офис и там же банкомат. Принял 28000 руб. (засовывал 5 купюр по пять тысяч и 3 купюры по 1 тысяче разом), смотрю - ошибка на экране и экран сам черный. Обращаюсь сразу к сотруднику, он дает бланк для заявления и говорит - рассматривают в течение 15 рабочих дней. Естественно, написал, говорю, меня не устраивает это, позвонил в 02 приехал наряд милиции, с ними проехал, написал заявление там. Сегодня 27.06.2012, пока тишина, завтра пойду с утра в банк, еще раз заявления писать и требовать там камеры видеонаблюдения, еще сфотографирую банкомат. Сотрудница говорит - эти банкоматы раз по 10 в день кушают деньги, мол, много таких пострадавших. Делайте выводы... Раньше думал, ВТБ 24 - хороший банк, а на деле... Я судиться буду, уже чувствую, не вернут или не полностью. [b]28.06.2012 11:53[/b] По адресу Москва Люблинская, д.165 опять банкомат принимает деньги, но не выдает чек и пишет "ошибка", деньги на карту не зачисляет. Сегодня 28.06.2012 в 9:25 был свидетелем, как банкомат №389524 у мужчины и женщины принял деньги (20000 руб.), чек не выдл, написал сообщение "ошибка", деньги не зачислил, при этом на банкомате не было никаких предупреждений, банкомат не работает или не принимает деньги. Я 25.06.2012 9:35 тоже в банкомат положил деньги, 28000 руб., он у меня их принял, чек не выдал, подождал, выдал сообщение на черном экране - мол, не работает, подождал, выплюнул карту. Я обращался к сотрудникам, составил обращение вернуть деньги, они так и не вернули до сих пор. Вопрос: почему неисправный банкомат продолжает работать? Нет там предупреждений никаких почему? Когда вернут деньги? А вы ВООБЩЕ СОБИРАЕТЕСЬ УЛУЧЩАТЬ СЕРВИС? Я вот смотрю, вы даже не исправляете... Сотрудница банка сообщила, такое часто бывает, раз десять за день. Я, если честно, удивился... - и банк ничего не предпринимает?! По крайней мере, это не видно людям.
ВТБ
ВТБ
2012-06-28T11:07:00+04:00
Уважаемый Клиент! Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Ваша претензия находится в процессе рассмотрения. Срок рассмотрения регламентирован п. 6.1.1 "Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ24" http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Pages/nnov.aspx О принятом решении Вы будете дополнительно уведомлены. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
Балл
2012-07-07T12:53:00+04:00
7.07.2012 снял свои деньги, вернули всю сумму.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка