Неисправный банкомат задержал карту... Ожидание очередной инкассации

17 июня 2012 года хотел снять наличные в банкомате, ввел пин-код, сумму, бакомат отсчитал деньги, на экране появилось сообщение "возьмите вашу карту", но деньги и карта при этом банкоматом выданы не были, спустя несколько минут сообщение: "карта изъята". Звоню в службу поддержки, мне отвечают, что карта будет выдана в отделении банка после проведения очередной инкассации (примерно через неделю). Естественно, карту пришлось заблокировать. Звоню через неделю, отвечают, что инкассация была проведена 23 июня, по истечении 2-х рабочих дней можете обратиться с заявлением о выдаче и разблокировке карты. Приезжаю в отделение банка 27 июня: карты нет, информации о том, где она - нет (сослались на сбой в программном обеспечении). Сегодня утром, сотрудник отделения банка, куда должны были доставить карту после инкассации, перезванивает мне и сообщает о том, что инкассация после 17-го июня ещё не проводилась и будет только в начале июля. Сразу же звоню в службу поддержки, где ответили, что в базе стоит дата инкассации 23.06.2012. Вопрос: почему сотрудники банка предоставляют разную информацию? Почему я должен ждать очередной инкассации, при том, что карта была задержана банкоматом не по моей вине, а по причине его неисправности (как оказалось позже, пострадало ещё несколько человек)? На что я должен содержать семью, пока дождусь очередной инкассации? За то время, пока карта изъята, мне уже перечислили отпускные и зарплату, и я их не могу, по словам работников банка, снять. Отпуск окончательно испорчен. Ещё один момент: после того как банкомат "съел" несколько карт, на него повесили объявление о том, что он не работает. Сегодня смотрел: банкомат работает. Собираюсь писать исковое заявление, хорошо, что банкомат находится на входе в супермаркет, где есть видеонаблюдение и стоят охранники, т.е. при возможности можно будет проверить, была ли инкассация.