Остерегайтесь банкоматов Альфа-Банка

28.06.2012 13:41
2188
3
Оценка
1
Отзыв проверен
23 июня 2012 года в 22:20 вечера в отделении Альфа-Банка вношу деньги на счет жены, номинированный в Евро. Жена за границей, нужно срочно отправить. Вношу частями. Кладу 100 евро - принимает, все ок. Кладу 200 - аппарат купюры берет, чек не выдает, деньги не зачисляет. Звоню в техподдержку. Мне говорят - принять у Вас претензию не можем, т.к. нужно, чтобы звонил владелец счета. На мои возражения, что она за границей, заявляет - ничего сделать не могу. Суть: вдруг деньги на счет поступили, а мы тут претензию составим! Ага, сИчас... Короче, деньги аппарат принял, чек не выдал, а служба послала меня нафиг! Претензию у меня так никто и не принял. Что делать с деньгами - не понятно. Подарить Альфа-банку не готов! Получается просто кидалово на деньги. Они оказывают услугу, когда Вы через терминал МОЖЕТЕ внести деньги на счет другого человека, но не несут НИКАКОЙ ответственности за свою услугу перед тем, кому, фактически, ее оказывают! У меня платиновая карта Альфа-Банка, четвертый год их клиент. Раньше был достойный банк, сейчас - шарага. Банкоматы, что стоят в районе Алтуфьевки, не работают постоянно. Кстати, со мной рядом стоял парень - занес 90 000 и тоже не получил чек. Ему сказали - 30 дней на рассмотрение. У меня лично это третий случай, когда терминал принимает деньги и не дает чек. Когда я предложил сотруднику банка написать бумажку БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ и повесить на банкомат, никто в течение 30 мин., что я там стоял, даже ухом не повел! Пусть люди на бабки попадают, не вопрос! Такой вот веселый банк! Обходите стороной, короче.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-07-03T19:49:00+04:00
Уважаемый Клиент, в связи с тем, что по факту Вашего обращения в телефонный центр специалист не имел возможности проверить информацию по счету Вашей супруги, для оформления претензии было предложено обратиться непосредственно ей. К сожалению, при консультации оператор не предложил Вам альтернативные варианты решения вопроса. Нами была зарегистрирована претензия относительно внесения Вами средств на счет третьего лица. Рады сообщить, по ней принято положительное решение. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка