Комиссия за годовое обслуживание кредитной карты

Я являюсь клиентом Альфа-банк несколько лет. У меня кредитная карта VISA Gold. Так как я этой картой уже давно не пользуюсь, то я хотел ее закрыть. Тем более что стоимость годового обслуживания немаленькая. Поэтому я решил дождаться окончания оплаченного периода карты и закрыть ее. Чтобы не было никаких ошибок с датой списания годовой комиссии, я специально дважды приходил в отделения Альфа-банка, чтобы узнать, когда спишется годовая комиссия. В первый раз мне сказали, что комиссия спишется в сентябре. Второй раз мне сказали, что комиссия будет списана в июле в размере 3000р. Я записал это в телефон и запланировал прийти в Альфа-банк в конце июня, чтобы закрыть карту и все счета. Пришел я в отделение банка на Новослободской и тут выясняется, что годовую комиссию они уже списали. И пока я не заплачу эту комиссию, карту закрыть невозможно. Разумеется, прямо в отделении была составлена претензия N1206250661 и разумеется по этой претензии был получен отказ (28.06.2012). Причем сообщение об отказе пришло по SMS, а чтобы узнать подробности, нужно звонить в банк и продираться через их совершенно неочевидную систему голосового меню. По телефону мне предложили написать претензию на претензию. Причем девушка сказала: "Я вам хочу только помочь. Но сначала вы сами составьте текст претензии с указанием названий отделений банка, дат и ФИО сотрудников". Я считаю, что действия сотрудников Альфа-банк являются умышленным введением в заблуждение и подпадают под статью 159 УК РФ "Мошенничество". Действия "Альфа-банк" выглядят как подленькое вымогательство денег со своих клиентов. Привожу два факта: 1. От "Альфа-банк" я получал большое количество SMS по поводу необходимости оплатить задолженность в определенном размере до определенной даты. А при списании годовой комиссии за обслуживание не было ни одного уведомления ни по SMS, ни по электронной почте, ни разумеется голосом. 2. Один раз я поддался на уговоры операционистов Альфа-банка и купил услугу по страхованию кредитной карты на год. В течение года карту мне пришлось перевыпустить. И все, страховка на перевыпущенную карту не распространяется. Для меня как для клиента банка перевыпущенная карта - это та же самая карта, просто у нее другой номер. За страховку карты я заплатил за год. Получается, что полгода этой услуги Альфа-банк у меня украл. Я хочу, чтобы Альфа-банк закрыл эту кредитную карту и все мои счета. В бизнесе можно обмануть, но только один раз. Эта проблему с картой в итоге как-то решится, но сотрудничать с Альфа-банк в любом виде я больше не буду. Пока не решится вопрос с закрытием карты, все переговоры с сотрудниками банка я буду записывать на диктофон для возможности предъявления их в суде. Буду также фиксировать точное место и время переговоров, а также буду записывать ФИО сотрудников. Потом, если будет время и желание, я подробно опишу весь этот квест с Альфа-банк. Я достаточно зарабатываю, чтобы позволить себе заплатить эту комиссию. [b]Администратор: [/b] Когда и в какие отделения Вы обращались за консультацией о дате списания комиссии? Каков срок действия карты? [b]ratxor: [/b] Точные даты и отделения, в которые я обращался за консультацией о дате списания комиссии, сейчас трудно вспомнить. Последнее время я обращался только в следующие три отделения "Альфа-банка": - МО, Королев, пр-т Космонавтов, д. 33, корп. 1 - Москва, ул. Осташковская, д. 22 - Москва, ул. Новослободская, д. 3, стр. 1 По-моему, последний раз я уточнял дату списания годовой комиссии в отделении в г. Королев. Там же мне сказали, что получать новую карту нужно в офисе в Медведково. Срок действия карты у меня истекал в мае 2012. Когда последний раз я выяснял по поводу даты списания годовой комиссии, мне сказали, что дата списания комиссии НЕ совпадает с датой окончания срока действия карты. И что я могу просто получить новую карту и пользоваться ею до окончания оплаченного периода. Так как мне сообщили, что комиссия спишется в июле 2012 и так как в июне я уезжал в отпуск за границу, то я решил получить новую карту, чтобы съездить с ней в отпуск и по возвращении закрыть ее. Этой картой в отпуске я так и не воспользовался. И так и не пользуюсь ее. Она мне не нужна.