Вклады

У меня есть рублевый вклад. Решила открыть Долларовый. 27/06 (Ср) создала нужный мне вклад через личный кабинет в интернет-банке (на полгода под 6,5% годовых). 28/06 (Чт) мне позвонили, получить мое устное согласие, и сообщили, когда подвезут документы, при этом меня предупредили, что с 1 июля процентные ставки упадут на пол процента, так что для того, чтобы мой вклад действовал по текущему тарифу, мне нужно зачислить деньги до конца июня. 28/06 я внесла средства на рублевый счет, с него перевела их на долларовый (все операции совершены до 18:30). Ни 28/06, ни 29/06 деньги на долларовый счет так и не дошли, при этом они снялись с рублевого. В службе поддержки сказали, что это произошло по вине технического сбоя и что ведутся работы, для его исправления. Из-за этого я не смогла своевременно (до 1 июля) положить деньги на вновь созданный вклад и теперь моя процентная составляет не 6,5%, а 6%. По состоянию на 13:30 02/07/2012 ситуация так и не решена. Операция по переводу денег с рублевого счета на долларовый счет висит как отмененная ("Расход Отмена" + помечена красным), средств нет ни на рублевом, ни на долларовом счете. В связи с тем, что задержка вызвавшая мои убытки произошла по вине Банка, прошу после зачисления мной на вклад средств сделать корректировку следующим образом (либо сообщить, как мне действовать): 1) Установить процентную ставку в 6,5% 2) Дату зачисления средств изменить на 29.06.2012 (т.к. иначе я теряю несколько дней вклада, на которые начисляются проценты) 3) Отменить комиссию за обслуживание за июль долларового счета, в случае если она взималась (т.к. в момент наступления июля на вкладе должна была быть сумма, при которой комиссия за обслуживание карты не взимается, но она по описанным выше причинам там не оказалась). Данную жалобу продублировала в контакте, на странице Банка, а также фиксировала жалобы по телефону в службе поддержки (29/06 в 17:14 заявку фиксировал Глеб, в тот же день в 20.39 Сергей, 30/06 не помню во сколько, какая-то девушка). Пишу здесь, т.к. боюсь, что когда мне вернут деньги и я переведу их на вклад, мне ничего уже не поменяют под оправданием, мол "Не надо было сразу переводить, надо было сперва узнать у нас, что делать, но теперь поздно, Вы сами виноваты". Дополнительные минусы условий по вкладам: 1) Бонус +1,5% к сумме вклада при безналичном переводе из другого банка постепенно становится все более бесполезным. В настоящее время бонус этот бонус перестает начисляться за 85 дней до окончания срока (при этом данную информацию не так просто найти на сайте). Несколько месяцев назад бонус переставал начисляться не за 85, а за 60 дней. При этом условие распространяется и на уже открытые вклады. Об этом изменении на сайте нигде особо не афишировалось (по крайней мере, я не увидела). Не уверена, но, кажется, раньше вместо 60 дней вообще было 30. Таким образом, вклад становится выгоден только тем, кто не планирует его пополнять. 2) Как писала в основном тексте, про снижение ставок по вкладам тоже особо нигде не афишируется. 3) Небольшой минус, долларовый и евровый вклады, открываются при перечислении суммы минимум в $1000 и 1000 Евро соответственно (либо в рублевом эквиваленте). При этом в большинстве платежных систем стоит ограничение на операцию в 30000 рублей (это меньше 1000 долларов/евро), что сильно сужает возможность открывать вклад в валюте. Желательно, снизить эту планку. P.S. Оценка "2" пока не окончательная...