Внимание! Онлайн вклады Сбербанка!

Пользуюсь услугами Сбербанка уже много лет, когда встал вопрос, куда положить деньги и где открыть карты, даже не задумывалась - конечно, в Сбере, они самые надежные! Система онлайн показалась очень удобной, да тут еще такая возможность - можно открывать вклады онлайн, потом так же онлайн закрывать и переводить свои деньги между счетами! Не жизнь, а малина! И вот малина закончилась :( Еще в субботу 29.06.12 решила закрыть вклад "сохраняй онлайн" в системе онлайн Сбербанка, пробовала весь день и, упссс, все время одна и та же картина: по техническим причинам вклад не может быть закрыт! Для меня закрытие вклада в данный момент является жизненно важным, поскольку нахожусь с 11-месячным ребенком за границей и других денег у меня здесь просто НЕТ! Звоню по скайпу в колцентр, объясняю ситуацию, меня переключают три раза... в итоге, последняя инстанция и, увы, один и тот же ответ - вам нужно явиться для снятия денег в офис! Я открывала вклад онлайн для того, чтобы ходить в офис? Я доверила вам свои деньги, потому что вы самый надежный банк России (теперь в этом очень сомневаюсь)! Я спрашиваю, как долго длится эта ситуация, что по техническим причинам нельзя закрыть вклад? Мне говорят около месяца!!! Возможно ли это? Что же это за причины такие? Тогда у меня законный вопрос, ПОЧЕМУ БАНК НЕ ИНФОРМИРУЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ О ПРОИСХОДЯЩЕМ? Если бы банк предупредил меня об этом заранее, окажись я в такой идиотской ситуации за границей с маленьким ребенком без денег? Я, как идиот, жду последнего дня для начисления процентов и уверенна, что могу закрыть вклад и переместить деньги на мою карту, поскольку делала это раньше легко и просто... Банк не только не заботится о клиентах, но еще и оставляет клиентов в ужасных ситуациях! Хочу задать вопрос банку: что я должна сейчас делать? У меня нет денег на обратный билет и оплату отеля, нахожусь в подавленном и депрессивном состоянии, обратится мне не к кому и я хочу получить МОИ деньги на мою карту! И вот уже вторые сутки дожидаюсь хоть какого-то ответа от эксперта банка здесь на сайте, хочу получить хоть какую-ту информацию,когда у меня будет онлайн доступ к моим деньгам, потому что у меня грядут платежи и информация очень важна!