Chargeback

Являюсь клиентом отделения этого банка в г. Жуковском. У меня кредитная карта Аэрофлот бонус. 10.02.2012 я оплатил картой 624 евро за номер в гостинице в Брюсселе. Собирался ехать туда на майские праздники. Но по каким-то причинам посольство Бельгии отказало мне в визе. Я написал в гостиницу и попросил вернуть деньги или изменить дату бронирования. Ответа не получил. Телефоны, указанные на сайте гостиницы - это телефоны ресепшна. Человек, который отвечает на него, к оплатам отношения никакого не имеет. Пришлось обратится в банк с заявлением о возврате средств. Все необходимые данные были предоставлены (счет, подтверждение оплаты, история переписки, данные отеля). Это было сделано 11.05.2012. Я пришел в банк в конце мая. Низкоквалифицированный сотрудник, с которым мне пришлось общаться, радостно сообщил мне, что идет расследование. Средства заблокированы и будут разблокированы 25.06.2012. Наступило 26.05.2012. Я снова пришел в банк, снова не дождавшись звонка. Ко мне вышел кредитный контроллер Сб-кова Т.Н., которая упорно стала мне доказывать, что деньги мне вернули, а я их потратил. Мои возражения она слушать не хотела. Я потребовал предоставить мне полную выписку, и мы с ней сели разбираться. Естественно, ни о каких тратах не могло быть и речи. Просто средства были заблокированы 2 месяца, после чего были возвращены, видимо по халатности, гостинице, при этом с меня списали около 2000 из-за курсовой разницы. Кредитный контроллер обещала разобраться и перезвонить. Перезвонила на след. день и сообщила, что в главном офисе *начали* (заметьте!!!) разбираться с моим заявлением, т.к. до этого средства были *заблокированы* и они типа ничего не могли сделать. После чего пообещала снова перезвонить и снова пропала. Я не знаю, что это за банк, где расследование простой операции занимает несколько месяцев. Что это за банк, где квалификация сотрудников не позволяет нормально прочитать выписку. Выписка по карте в Уралсибе настолько зашифрована, что она непонятна даже собственным сотрудникам, про клиентов я вообще молчу. Надеюсь, моя история поможет кому-то в выборе банка :)