Техподдержка поддерживает неспеша

Не удалось залогиниться в Интернет-Банк, ни в новый, ни в старый. Логин-пароль ввожу с бумажечки, ошибиться сложно. Дабы уж совсем исключить ошибку, открыл ключевой носитель с паролями, но метод копи-пасты тоже не помог. Ладно, есть же опция "восстановить пароль" или "регистрация", правда, только в новой версии. После ввода номера карты и полученного по СМС кода подтверждения, попадаем на страницу с предложением ввести новые логин и 2 раза пароль. ОК, исполняем. Получаем "Невозможно завершить регистрацию. Обратитесь в Центр обслуживания клиентов по телефону 8 (800) 555 22 44 (бесплатно)". Повторяем действия в другом браузере, и еще в другом (ФФ9, Опера11, ИЕ8). Эффект тот же. Звоним по указанному номеру. Беседуем 15 минут, пробуем по совету еще "почистить кэш", не помогло, по предложению сотрудника отправляем скриншот с процитированным выше текстом на request@tcsbank.ru. Выжидаем 15 часов, не заработало. Еще звоним, еще 15 минут беседуем, приходим к тому же: что "передадут уполномоченному сотруднику", ждем еще 9 часов. Видимых мне изменений в поведения сервиса никаких нет. Никаких уведомлений по статусу моего обращения банк не прислал, кроме оптимистичной СМС "Пользуйтесь Интернет-Банком ..." вскоре после 1-го звонка, когда я как раз объяснял что воспользоваться Интернет-Банком не могу. Ощущение складывается такое, что "уполномоченному сотруднику" безразлично, что клиент не может воспользоваться сервисом, поэтому рвения и настроя помочь оперативно нет, не верится, что проблема с невозможностью отдельного пользователя зарегистрироваться в Интернет-Банке требует более 24 часов на решение. Очевидно, что в банке либо нарушена коммуникация между фронт-офисом (кол-центром) и техническими сотрудниками, либо технические сотрудники не мотивированы оперативно разрешать инциденты.