Ужасное обращение с клиентами банка

03.07.2012 22:17

2026

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! 3 июля 2012 года я пришла в "Альфа-банк" (г.Архангельск) с целью получения справки о полном досрочном погашении кредита, а также закрытии текущего счета. Целый час я ждала своей очереди (хотя была третьей), после того как меня всё же стали обслуживать, выяснилось, что операционист (пригласивший меня) не имеет право работать с деньгами и закрывать счет(?) и мне необходимо подойти к другому операционисту. Это при том, что операционный зал был переполнен людьми (время 12:07-13:20), а работало всего 2 операциониста и каждый клиент ждал своей очереди и не был намерен пропускать меня. Это еще цветочки! Далее, когда всё же я подошла к операционисту, который может закрывать счет и выдавать деньги, я столкнулась с хамством Марии П., операциониста данного отделения банка. Она, обслуживая меня, разговаривала с другими сотрудниками банка, а также, не обращая никакого внимания на меня, стала консультировать своего знакомого (который к ней подошел). После того, как я сделала ей замечание, данный операционист кинул в мою сторону мой расходный ордер. Я хочу уточнить, именно КИНУЛ. Таким образом, впечатления от обслуживания клиентов в данном отделении "Альфа-банк" остались самые негативные. И это при том, что я, являясь клиентом вашего Банка, ни разу не вышла на просрочку, деньги вносила на 2 недели раньше указанного срока, закрыла кредит досрочно. Просьба принять меры к таким операционистам, чтобы всегда хотелось к вам возвращаться. Спасибо.

Альфа-Банк

2012-07-10T18:07:00+04:00

Здравствуйте, искренне сожалеем, что визит в наше отделение вызвал у Вас негативные эмоции. С Вами связался представитель ККО "Архангельск - Воскресенский" и принес извинения. Мы к ним присоединяемся и надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку, и Вы продолжите сотрудничество с нами. С уважением, Зиновьева Юлия начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026