Плохое качество операционного обслуживания, нелояльноть к своим клиентам

Ошибочно закрыт вклад до истечения срока, а именно - на 1 год ранее срока 07.03.2012 вместо 05.03.2013. При закрытии сотрудник банка никак не сообщил о факте досрочного закрытия. Притом, что я обращался в банк по желанию закрыть вклад два раза, один накануне, по вопросу необходимости заказа средств - оба раза сотрудник обрабатывал мои данные и ни разу не сказал о факте досрочного закрытия. Как потом выяснилось "он думал, что закрываемый вклад с возможностью закрытия в срок кратного 1 году и идет без потери процентов", поэтому и не акцентировал на этом внимание... Сразу - 10.03.2012 г. позвонил в этот злополучный офис на Новокузнецкой, где сотрудники меня уверили, что в этом нет ничего страшного - "напишите заявление и вам пересчитают проценты...". 11.03.2012 г. поехал на Щепкина, написал заявление, т.к. никого из руководства якобы не было, и оно было положено в "долгий" ящик. В течение уже четырех месяцев офиц ответа нет, решение вроде принято в июне (!), но письмо до меня не доходят почему-то, иным способом банк меня не может проинформировать о своем решении. Видимо, ответ просто затягивают, чтобы потом отказать. Андрей. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, почему, если сумма начисленных процентов не соответствовала ожидаемой, Вы подписали второй ордер? Когда выяснилось, что сотрудник думал, что "закрываемый вклад с возможностью закрытия в срок кратного 1 году и идет без потери процентов"? Какие сроки рассмотрения заявления Вам озвучили в отделении? [b]DLivsi: [/b] То что в этом банке сумма % идет отдельным ордером я и не знал. Подписывал может быть два, в чем не уверен, но это обячное дело когда евроценты додают рублями. Вообще все было проделано молча - распечатаны документы, положены на стол для подписи. Фраза о том что у меня истек срок договора и я хочу закрыть вклад на этом основании - впустую. Срок ответа на заявление - озвучили 1-2 недели в результате ответ получен (выпытан) спустя почти 4 мес.!!!