Все началось с неверной консультации по тарифам банка

27 июня 2012 года я зашла в отделение около метро Юго-Западная на ул.Покрышкина для уточнения стоимости тарифов по валютным переводам (у меня ипотечный кредит в долларах США, я так и сказала консультанту, что мне нужно ежемесячно отправлять перевод в долл.США). Была озвучена стоимость в 0,1% от суммы перевода, мин. 1 ед., максимум 150. Поскольку в Альфа-банке, клиентом которого я являюсь, тариф на соответствующую операцию составляет 629 руб., то я посчитала, что мне в ВТБ 24 значительно выгоднее, даже при учете 750 рублей годового обслуживания банковской карты в долл. США. У меня еще была открыта карта с пакетом Gold в евро в январе 2009 года. Мы с мужем собирались приобретать недвижимость за рубежом, затем планы изменились, но годовое обслуживание я честно оплачивала за 2 действующих года по карте, которое составляло 75 евро на момент открытия. 4 июля 2012 года я получила карту в долл. США в отделении на ул.Покрышкина, и консультант (другая девушка) меня спросила - а почему карта Gold заблокирована, потеряла ли я ее? Я ответила, что нет, на что она сказала, что мне нужно записать заявление о ее закрытии, поскольку там есть около 18 евро, которые заблокированы, и только после написания заявления я смогу их получить. 5 июля 2012 года, взяв карту Gold, решила зайти в отделение около метро Бибирево, поскольку я рядом работаю, чтобы написать заявление о закрытии. Не спорю, есть моя вина в халатности, что я, думая о том, что оплатив 2 действующих года обслуживания, не написала заявления о закрытии, как предписано в правилах банка, но следующая новость, которую я услышала, повергла меня в тихий ужас - а именно о том, что у меня задолженность в 179 евро! Я стала интересоваться, почему? Я ведь помню, что честно оплатила за 2 года обслуживания. Оказывается, мне перевыпустили карту в декабре 2010 года, и задолженность в размере 179 евро образовалась в рез-те обслуживания за 2 года, с 2010 по 2012! Уведомление о перевыпуске не входит в правила Банка! И я сама виновата, оказывается, о том, что я ни сном ни духом о ее существовании! Правила правилами, конечно, но я напишу заявление о списании долга и больше в этот банк ни ногой! Это я чисто случайно узнала, что у меня задолженность, которая образовалась на ровном месте, а что бы было лет через 20, даже страшно представить. Есть очень хорошая пословица - не надо изменять гинекологу, парикмахеру - сразу видно в моей ситуации я бы добавила - и банку, ничего хорошего, кроме как неприятных приключений я не нашла ни в консультировании, ни в телебанке - про это вообще отдельная песня, после Альфа-клика дистанционное обслуживание ВТБ 24 жалко меркнет. Спасибо за внимание! Буду рада, если кому-то мое сообщение поможет! P.S. Кстати, в отделении около метро Бибирево мне сказали, что тариф по такой операции, ради которого я восстановила обслуживание в телебанке и заказала карту в долл., составит не 1 единицу, а 15, т.е. 15 долл.США!