Очередное приключение клиента Альфа-Банка

Крик души после получения 421-го звонка из отдела клиентских взысканий Альфа-Банка... Являюсь клиентом банка с 2005 г., пользуюсь кредитными программами. Вроде все было ОК, несколько раздражали только очереди в отделениях. Но вот на 3-м году "сотрудничества" произошла со мной такая "интересная" история. Понадобилось взять очередной персональный кредит. К этому моменту уже выплатила всю сумму по предыдущему потребительскому кредиту. Но чтобы оформить новый, по словам представителей Альфы, нужно было закрыть счет предыдущего, автоматически без прихода клиента он закрывается в течение 45 дней, а мне нужно было срочно. Пришла, написала заявление, сдала карту и пр. Благополучно получила новый кредит. Срок внесения 1-го взноса значился как 16.07.07. Возможность внести деньги появилась 09.07.07, что я и сделала через банкомат. И вот тебе раз - 17.07.07 получаю sms "у вас просрочен срок погашения кредита". Тут же звоню в Альфу, говорю: "... так и так, вносила через банкомат, квитанция есть". Оператор попалась вменяемая, спросила, брала ли я раньше кредиты... я долго «висела на трубке», в общем, нашли деньги (ура!), но на счете, который, не поверите, я специально приходила закрывать, чтобы взять этот кредит!.. Ну да ладно, подумала я, всякий может накосячить, главное, что деньги в Альфе... Иду в отделение, пишу претензию/заявление с просьбой перевести деньги с одного счета на другой, прилагаю квитанцию банкомата. И вот тут-то все только начинается - с 18.07.07 по сей день включительно я получаю по 5-10 звонков в день из отдела клиентских взысканий Альфы, включая субботу и воскресенье, начиная с 8.30 утра... с предложением немедленно погасить задолженность! Справедливости ради замечу, что попадаются операторы, которые, узнав, что деньги внесены, произошла ошибка, претензия рассматривается, вежливо со мной прощаются, но есть ведь и другие, требующие (не предлагающие!) внести сумму еще раз, чтобы отдел взысканий мне больше не звонил. А потом, когда претензия будет рассмотрена, мой первоначально внесенный взнос пойдет в счет погашения очередного, если только не будет отрицательного (!) решения по претензии! Интересно, каким образом оно (решение) может быть отрицательным?! Связаться с отделом рассмотрения претензий нельзя - отдел закрытый: "С вами свяжутся, когда ваша претензия будет рассмотрена". При этом сотрудники отдела клиентских взысканий настоятельно рекомендуют мне поговорить с отделом рассмотрения претензий (они не компетентны? или изменились условия работы отдела рассмотрения претензий, а отдел взысканий об этом не уведомили? что это?). У меня вопрос: что рассматривать в моей претензии?! Я понимаю, моя претензия не одна, но с момента ее написания прошло 70 дней, а всего-навсего нужно просто дать санкцию на перевод денег с одного счета на другой. И последний вопрос: если даже произошел какой-то сбой и счет предыдущего кредита не закрыли, почему не последовало мне уведомления, когда туда вдруг упали денежки, типа «уважаемая, на счет погашенного вами кредита поступили средства и т.д.» Пускай это всего лишь 10.500 рублей, и все же? Односторонние отношения и обязательства получаются... Претензия №070717180.