Коротенько, минут на 45

Здравствуйте. Вот уже несколько лет как я каждый месяц хожу в допофис №5 "Новокосинский", дабы воспользоваться услугой денежных переводов через платежную систему "Contact", которую Ак Барс и предоставляет. За это время я сталкивался с разными веселыми казусами, как то, например, в ответ на свою фразу, что "я хочу перечислить деньги по предыдущим реквизитам платежа", я регулярно слышу в ответ "Что?", как будто я общаюсь не с сотрудником банка, а с женщиной ларечницей, которая помидоры продает. Сотрудники банка позволяют также себе общаться при клиентах по мобильным телефонам на личные темы, например вот так: "А ты чё? А он чё? Да ты чё!", - а в это время потенциальные клиенты стоят в очереди и наслаждаются такими вот интеллектуальными монологами. Так же неоднократно сталкивался в этом допофисе с сотрудницей, которая щеголяла по помещению с пирсингом в носу и в шортах. Да, безусловно, женские ноги в шортах выглядят восхитительно, однако я никогда не думал, что такая униформа так скоро дойдет до наших банков. Однако это всё, в принципе, мелочи, и на этом я изначально не хотел заострять внимание, а написать я хотел о ситуации, которая произошла со мной именно сегодня. Сегодня, в субботу, 07.07.2012 в 12 часов 20 минут я зашел как всегда в допофис "Новокосинский", дабы отправить деньги через "Contact" и обнаружил, что место сотрудника банка за стойкой пустует, наличествовала только девушка в окошке кассы, обед что ли у них, подумал я, вернулся к двери офиса, на которой висит бумажка формата А4, на которой написано, что обед в субботу в 13.45, окончание обеда не прописано. Спрашиваю у кассира: "А ваша коллега будет сегодня работать?" - ответ - "Минут через 15 должна подойти". Ну думаю не критично, подожду. Жду. Люди приходят, заглядывают и уходят. Минуло 15 минут, 20, полчаса. Люди подходят, образовывается очередь. Кассир, видя такую обстановку, надо отдать ей должное, вместо сотрудника банка, начинает оформлять перевод денег через "Contact" женщине, которая стоит передо мной в очереди. Причем понятно, что это не ее функционал, и делает это она вынужденно. Ну, думаю хоть так деньги отправлю, ан нет, время 13.05, возвращается сотрудница банка, я перемещаюсь к ней за стойку, отдаю паспорт и демонстративно начинаю записывать на визитке банка телефон горячей линии. Девушка, очевидно поняв, что дело пахнет керосином, начинает извиняться передо мной за опоздание. Я ей говорю, что отсутствие на рабочем месте в течение 45 минут! Это не опоздание, а отсутствие на рабочем месте в рабочее время и совершенно не допустимо, когда потенциальный клиент ожидает столь продолжительное время. В общем, данная операция всегда стандартно занимает 3 минуты, однако мне пришлось потратить на нее чуть ли не час, и чем чаще я прихожу в данное отделение, тем больше у меня сомнений относительно профессионализма и деловых качеств его сотрудников. Надеюсь, реакция банка на этот отзыв позволит изменить качество работы допофиса "Новокосинский" к лучшему.