ТКС банк по-прежнему отказывается возвращать мои собственные деньги

Здравствуйте. Банком принято решение на основании пунктов 4.5 и 4.7 УКБО производить предоставление информации/выполнение любых иных действий по Вашим счетам только по факту получения соответствующего распоряжения на бумажном носителе, при этом Банк не ограничивал Вас в возможности отправки данных распоряжений альтернативными Почте России способами (экспресс-почта, курьерские службы и пр.), что подтверждено сотрудником Банка в диалоге с Вами 28.6.2012 г.. Для регистрации обращений, полученных Банком подобным образом, и их обработки необходимо затратить некоторое время согласно внутренним инструкциям и процедурам, поэтому Ваше распоряжение может быть обработано только после его регистрации, проверки корректности заполнения, а также после проведения Банком проверки подлинности распоряжения во избежание применения п. 7.3.6. Общих условий. При этом Ваше мнение о нарушениях Банком статьи 80 ФЗ «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)», на которую Вы ссылаетесь в своем отзыве, ошибочно, так как она регламентирует порядок осуществления безналичных переводов Банком России. В соответствии со ст. 849 ГК РФ Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. Согласно п. 7.3.9. Общих условий Банку требуется после проведения проверки подлинности распоряжения сначала составить расчетный документ на его основании и лишь затем осуществить сам перевод в установленные УКБО сроки. Все решения и действия Банка строго соответствуют нормам действующего законодательства Российской Федерации и условиям договора, поэтому, как и прежде, мы готовы отстаивать правомерность своих действий повсеместно. ТКС-Банк.