Хотела "распрощаться" со Сбербанком... но это не так уж и просто!

Доброго время суток! 4 июня 2012 года обратилась в доп.офис Сбербанка №9038/01257 (ул. Бутлерова 24) с желанием закрыть свои карты (была карта MasterCard Standart и доп. карта на мужа, и кредитная карта Visa Classic) и отключить услугу Мобильный банк. Карты были оформлены на девичью фамилию. Дебетовые карты у меня приняли без проблем (ну, почти), а вот кредитную карту закрыть оказалась целая проблема!!! Для начала мне сказали, что надо поменять данные по карте (ну, в принципе, это логично и я не возражала). Для выполнения этой, на мой взгляд, не сложной операции потребовалось перенаправлять меня в разные окна. Сначала к операционисту, которая не знала как это делать (да еще и нахамила мне), а потом уже к кредитному менеджеру, которая тоже пыталась хамить! Заявление на изменении данных написала, сказали, что через 3 дня информация обновится и я смогу в любом отделении Сбербанка сдать карту! В этом офисе я потратила 1 час 20 мин! 8 июня для сдачи своей карты я обратилась в ДО 9038/01717 (Литовский бульвар, 22). Выяснила, что данные мне поменяли, ну, думаю, "отлично", но не тут-то было! Менеджер, который пытался провести эту операцию, сказал, что программа не дает ему закрыть мою карту, что там какая-то ошибка и необходимо обратиться на горячую линию. Мы стали туда звонить (но это не так уж и быстро). Дозвонились, но, естественно, они нам не могут помочь (чего, в принципе, и стоило ожидать). Менеджер сказал, что выставит запрос на исправлении ошибки и со мной свяжется (номер телефона я ему оставила). Опять потратила кучу времени зря! Вечером пришло смс, что карта заблокирована и услуга Мобильный банк заблокирована. Прошло 10 дней, но со мной никто не связался. Решила сама сходить узнать, что там с мои вопросом. Но результата так и нет. На запрос, выставленный менеджером, никто не ответил. Сказали, что как решится, мне позвонят (на работу сотрудников ДО 9038/1717 у меня нет претензий, они ж не виноваты, что такая дурацкая система у банка, менеджеры были любезны и дружелюбны). Звонка так и нет. 4 июля я обратилась уже в другой офис ДО №9038/01256 (Миклухо-Маклая, 55). Но там такая же проблема. Не могут закрыть карту, т.к. программу выдает ошибку. Опять сказали, что выставят запрос и со мной свяжутся. Сегодня уже 8 июля, но карта все еще не закрыта! Почему в Сбербанке всегда вот так получается, неужели так сложно закрыть карту! В других банках нет таких проблем. Настойчиво прошу закрыть мою карту № 4276... 4954.