У меня было пять кредитных карт, и решила я избавиться от лишнего груза, оставив только две (Visa Авангарда и Master card РК). Закрывались карты банков Зенит, Райффайзен и КЕБ. Заявления писала в один день, ДС вносила по расчетам специалистов в офисе, благо они не слишком далеко друг от друга (Москва, проспект Мира). В Зените много бумаг заполнять, зато закрыли, как и обещали. В Райффе с закрытием были проблемы, но решили тоже достаточно оперативно, сегодня счет был закрыт. На следующей неделе зайду за справками в оба Банка. А теперь о закрытии карты, а точнее карточного счета в Кредит Европа Банк.
В офис на проспекте Мира (Рижская) я пришла утром 18 мая этого года. Когда подошла моя очередь, я сказала специалисту цель моего визита, что я хочу погасить остаток задолженности по карте и закрыть карточный счет. Девушка позвонила в офис, ей назвали сумму, которую мне нужно внести. Сумму я услышала уже из уст специалиста, до этого я тоже уточняла по телефону (чтобы знать, сколько нести, т. к. было больше ста тысяч) и значимых разногласий в несколько тысяч или даже сотен рублей не было. После этого она распечатала ПКО и направила меня в кассу для оплаты. После внесения средств карта при мне была порезана. Я написала заявление на закрытие счета по карте. Мой естественный вопрос - когда будет закрыт [B]счет по карте[/B]. На что она мне ответила - [B]карта закрыта[/B]. Я переспросила еще раз, неужели счет по карте уже закрылся, разве это возможно? Девушка ответила, все закрыто. Но я решила не верить на слово, тем более знаю, что карточные счета в таких случаях за секунду не закрываются.
Поэтому я позвонила спустя примерно недели три и спросила, закрыта ли карта и карточный счет. Оператор ответила, что все закрыто и есть переплата 10 рублей 7 копеек. Я уточнила, нужно ли мне что-то делать или переплата не повлияет ни на что. Спишется ли она в доход Банка (больно мне они нужны). Оператор заверила, что у меня все в порядке, и все закрыто. Ну этому я тоже решила не доверять (не понаслышке знаю, что невозможно закрыть счет по карте, если на карте не 0 рублей 00 копеек) и перестраховаться звонком в начале июля, чтобы уж наверняка.
И вот позвонила я в прошлую пятницу, и задала тот же вопрос, т. е. закрыт ли карточный счет. На что получила вполне ожидаемый ответ: нет, т. к. есть переплата. Вам нужно подъехать в Банк и забрать ее или написать заявление и зачислить в доход Банка. Т.к. счетов в Банке у меня нет, соответственно, чтобы получить эти 10,07 руб. мне должны открыть текущий счет, на него зачислить эту сумму, а потом я через кассу снимаю. Я попросила в доход Банка, чтобы не открывать счета и т. д. Заявление на это написала сегодня в отделении у метро Аэропорт, вообще хотела заскочить рядом с работой на Савеловской, но не нашла отделения, а на Бутырской я не знаю режима работы, на Рижской не успевала физически. Сроки рассмотрения заявления 30 рабочих дней, т.е. до 22 августа включительно.
Если здесь нет представителя, который может ускорить процесс (на основании того, что заявление на закрытие счета написано еще в мае) закрытия карты, то с понедельника этим начну задалбливать контактный центр. Оценка 2, а не 1 только благодаря специалисту в отделении Аэропорт. Выше не хочу, пять лет сотрудничества перечеркнула эта маленькая, но неприятная вещь...
