БизнесОнЛайн

12.07.2012 13:40
3772
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Наша организация находится на обслуживании в Сбербанке в Королевском отделении №2570. С мая месяца я пытаюсь начать использовать услугу "БизнесОнЛайн". Сначала у меня оказался неисправный токен, на который я все-таки сумела оформить сертификат (от 04.06.12.), но токен все же пришлось заменить. На втором токене также был оформлен сертификат (от 21.06.12.), но при активации сертификата во время сеанса связи происходит "ошибка активации сертификата". Конечно, есть "горячая линия" 8-800-555-64-64, но на этой линии никто ни за что не отвечает (Марина, Сергей, Владислав), без конца переключают то на инженеров, то на диспетчеров. 29.06.12. некто Дмитрий принял мое обращение, сказал, что обращение переведено на администраторов, что необходимо удалить предыдущие сертификаты и мне перезвонят в течение 2-3 дней. Через 3 дня при отсутствии звонков с их стороны я снова позвонила на "горячую линию", мне сказали: "Не звоните сюда, ждите звонка, все в работе", 10.07.12. снова звоню, и что же? Я называю номер обращения и меня спрашивают, с какой проблемой я звоню, и все вопросы по-новой. Выяснилось, что сертификаты удаляют операционисты в банке, а в банке говорят, что у них нет доступа. Прошло 1,5 месяца, а воз и ныне там. Необходим БизнесОнЛайн.
cpe
2012-07-17T12:50:00+04:00
После жалобы на Банки.ру и похода по начальству Сбербанка проблема решилась СБЕРБАНКОМ ЗА 2 ДНЯ! Люди, идите по начальству и жалуйтесь предметно - ПОМОГАЕТ!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка