Сроки оформления "Прозрачной" карты...

12.07.2012 15:13
2140
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
...не выдерживают никакой критики! 29-го июня подал заявку через сайт, 30-го июня получил смс с с одобрением, карту доставили 6-го июля. Сегодня 12-е июля, документов от курьерской службы в банке до сих пор нет. Операторы горячей линии никакой конкретики не сообщают, озвучивают максимальный срок доставки документов в банк в 14 дней и советуют дожидаться прихода подтверждения о возможности активации карты в виде смс. Для чего нужна такая "скоростная" услуга в г. Москве, где есть куча отделений!? Предупреждайте тогда сразу при заполнении он-лайн заявки о том, что это наиболее длительный способ оформления работоспособного продукта! Если бы я был об этом проинформирован заранее, то пошел бы и оформил карту через отделение, все равно туда идти для подключения интернет-банка. Да, потратил бы час-два своего времени, но оформил бы карту за один день.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-07-13T15:37:00+04:00
Уважаемый Alexart! Мы провели проверку по Вашему отзыву. По имеющейся у нас информации при проверке корректности заполненных документов и их подписании, Вы были предупреждены о возможных сроках доставки. Действительно, доставка подписанного пакета документов в Банк, как правило, не занимает большого количества времени (обычно с момента подписания документов до получения смс проходит не более недели), однако в последнее время, из-за востребованности данного продукта среди клиентов, сроки доставки могут быть увеличены. Хотим заметить, что точный срок оформления прозрачной карты (15 минут) указан только для варианта оформления карты в офисах Банка. В случае, если клиент выбирает вариант доставки карты курьером, следует понимать, что этот способ будет сопровождаться дополнительными временными затратами. Вместе с тем мы связались с представителями службы доставки и попросили их предоставить подписанный Вами пакет документов в Банк в приоритетном порядке. [b]Внимание![/b] [u]Сегодня подписанный комплект документов поступил в Банк.[/u] Документы будут проверены в течение 2 рабочих дней. По итогам проверки будет вынесено решение о возможности активации карты. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов
Alexart
2012-07-17T11:05:00+04:00
Карта была активирована согласно срокам, указанным в ответе представителя банка. Итого, общий срок с момента подачи заявки до момента возможности активации карты составил 18 дней. На мой взгляд, банку было бы не лишним сделать сноску на ориентировочные сроки оформления при выборе способа получения карты через заполнение on-line формы на сайте, т.к. в случае, если она нужна срочно, то проще и быстрее будет оформить не именную в ближайшем отделении (указано 15 минут, ну на час я бы ориентировался, с запасом).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка