Скрывают комиссию OIF

Добрый день! Прошу посмотреть историю всех своих претензий: 1206260420 1206270321 1206290666 1207020660 1207030758 1207050705 К сожалению, в банке нет возможности вести диалог по составленной претензии, и если банк в ответ на мою претензию составил просто отписку, даже не ответив на мой вопрос, необходимо составлять новую претензию, где снова озвучить тот же самый вопрос, снова отписка, снова претензия, и так, видимо, до бесконечности. Суть всех претензий одна: в ДКБО, в тарифах банка или где-либо на сайте Альфа банка (например, в разделе о конвертации), не указано, что в случае, если при совершении операции с помощью карты Visa в случае, если валюта операции отличается от валюты биллинга (т.е. долларов), взимается комиссия (Optional Issue Fee) и не указан ее размер. Написано лишь, что операция совершается "по курсу и в соответствии с правилами, установленными для проведения расчетов международными платежными системами Visa International и MasterCard International" (п. 9.6. Приложения 4 к ДКБО). О том, что взимается какая-либо комиссия, нет ни слова. О данной комиссии и о ее размере я, как клиент банка, узнала после составления мною первой претензии. Ответ, дословно, следующий: "Для Альфа банка размер данной комиссии составляет 1,7%". При этом Банк настаивает на том, что он не может знать об этой комиссии, что ее взимает платежная Система и все вопросы должны быть адресованы только платежной системе (интересно, если платежная система будет взимать комиссию в размере 100%, банк тоже не будет уведомлять своих клиентов об этом, ведь "мы ничего об этом не знаем"). На мой запрос Альфа банку предоставить правила, "установленные для проведения расчетов международными платежными системами Visa International и MasterCard International", был получен ответ, что данные правила устанавливаются между банком-эмитентом карты и МПС и клиентам банка не предоставляются. То есть банк знает о том, что комиссия при совершении определенных операций по карте будет взиматься, знает ее размер, более того, все эти положения о комиссии оговорены в соглашении между банком и МПС, однако банк не информирует своих клиентов о данной комиссии. В ответе на последнюю претензию было даже указано, что размер данной комиссии различен для разных банков, но для карт Visa, эмитированных Альфа-банком, данная комиссия установлена в размере 1,7%. Что подтверждает тот факт, что размер данной комиссии заранее определен и известен банку. Кстати, об этом также написано в ответе банка на одной из идей: http://idea.alfabank.ru/ideas/4800/ Банк-то знает об этой комиссии, то не знает, что она есть, то посмотрите в правила МПС на их сайте, то эти правила не можете посмотреть, потому что они устанавливаются между МПС и банком-эмитентом карты. Уже определитесь! Я прошу обратить внимание на тот факт, что я являюсь клиентом Альфа-банка, а не МПС, я пришла именно в Альфа-банк открывать карточку, и не приходила в МПС. В связи с этим если для банка установлена какая-либо комиссия, он обязан уведомить меня об этом. В связи с вышеизложенным, прошу просмотреть все указанные мною претензии и ответить на поставленные там вопросы, прежде всего, почему банк не уведомляет своих клиентов о данной комиссии. Второй вопрос - на каком основании банк отказывает возвращать мне денежные средства в размере данной комиссии. P.S. Мною была составлена очередная претензия, уже седьмая, ее номер 1207130152.