Клиентами надо дорожить, а не разбрасываться

Год назад я сделала вклад в банке ВТБ 24, хочу заметить, деньги положила в этот банк по рекомендации своего мужа не ради наживы, т.к. % обычные, а потому что он ему доверяет. За это время постоянно получала предложения о получении кредитной карты. В этом году еще раз получила предложение о получении кредитной карты Gold. Мне звонили по телефону из банка и всячески предлагали свои услуги в получении карты, на что я объясняла - кредитом пользуюсь очень редко и золотая карта мне не интересна, а вот кредитная карта классик меня бы устроила, на что получила ответ: обращайтесь в отделение банка. Что я и сделала. Вчера 12 июля 2012 я обратилась в отделение банка ВТБ 24 по адресу г. Мытищи, Новомытищинский пр-т, 30/1. Написала заявление и предоставила справку с места работы. Менеджер сказал, что мое заявление будет рассматриваться в течении 3 дней, но, к моему большому сожалению или радости, сегодня получила sms из банка с отказом... :o И для себя решила, если банк мне отказал без объяснений, значит он мне не доверяет. Соответственно, как я могу держать вклад в этом банке, если нет доверия?.. Правильное решение закрыть свой вклад и открыть его в другом банке, где тебе доверяют. Я с 2003 года являюсь клиентом Citibank и этот банк меня еще ни разу не подвел, так же как и я его, всегда погашая своевременно свои кредиты. Делаю вывод, что банку ВТБ 24 клиенты, вовремя погашающие свои задолженности по кредитам, не интересны. Куда интересней дать кредит клиенту, а потом выставлять штрафы за несвоевременное погашение. Совет банку - клиентами надо дорожить, а не разбрасываться. Ничего личного, только факты. [b]18.07.2012 12:21[/b] В понедельник, 16.07.12, к моему удивлению, я получила письмо по эл. почте с извинениями от Банка и менеджер, кто принимал у меня заявление, сам мне перезвонил и извинился за свою ошибку. А также предложил мне, в знак компенсации от Банка, другую кредитную классическую карту "Банк ВТБ 24 - Трансаэро". В свою очередь, я сообщила менеджеру, что на вторник 17.07.12 заказала сумму своего вклада для закрытия его в Банке ВТБ 24. На что менеджер мне сказал, заказ денег ни к чему меня не обязывает, если я решу остаться клиентом Банка. Я была в раздумье, что делать и в результате беседы согласилась на оформление карты "Трансаэро" и, соответственно, не закрывать свой вклад в этом Банке. На что и сказала менеджеру: "Хорошо, давайте попробуем...". Но то, что сегодня, в среду 18.07.12 я от Банка ВТБ 24 получила sms с очередным отказом, меня повергло в шок. Вчера я должна была получить свои деньги в банке, сумма немалая и мой супруг заранее отпрашивался с работы и так как банк меня уверил, что отказ был сформирован по вине банка и в знак компенсации предложил другую карту, мы решили не закрывать свой вклад... А в среду опять отказ! :o Мое заключение: с таким хамством я еще не сталкивалась. И уж точно советую всем, кто себя ценит и уважает, не иметь ничего общего с БАНКОМ ВТБ 24! Мне искренне жаль, что я потратила столько времени впустую с этим банком. Но пусть это будет полезным опытом для людей, которые думают о том, чтобы стать или нет клиентом БАНКА ВТБ 24. P.S. Сегодня еще раз заказала сумму своего вклада для его закрытия, теперь точно не под каким предлогом и соблазнительным предложением не откажусь от своего решения закрыть свой вклад в этом БАНКЕ ВТБ 24 и положить его в том Банке где ценят своих клиентов, а именно Citibank , ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ я являюсь почти 10 лет клиентом этого банка и там действительно ценят своих клиентов. ЖЕЛАЮ ВСЕМ УДАЧИ В ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ В ВЫБОРЕ БАНКА!!!