Время отпусков или дефицит кадров

Честно скажу - я люблю этот банк, пользуюсь его услугами очень давно, еще до появления кредитных карт, всяких там Хоум и Ренессанс банков. НО, в последнее время, в наше стремительное время, Филиал Сахалинский Альфа Банка в г.Южно-Сахалинске меня просто выбивает из колеи. Я уже давно перестала обращать внимание на то, что офис находится на самом оживленном перекрестке города и что парковка там просто отсутствует, ладно... Но сейчас вдруг в офисе банка совершенно перестал работать телефон, по которому можно позвонить и спросить какую-нибудь деталь или помощь. Когда я дозвонилась до начальства, он с удивлением (плохо скрываемым) спросил: " КАК? Никто не берет трубку? Звоните еще раз..." Не узнав никакой информации от робота по московскому телефону 88002000000, мне пришлось ехать в офис банка. И вот тут меня ждал еще один момент, до боли неприятный. В зале 15 человек в очереди и один сотрудник, вернее сотрудница! Время обеденное, все торопятся, все нервничают и я, есессно, тоже. Сотрудница то уходит, то приходит, то вновь уходит и т.д. Простояв (не просидев, т.к. сидеть негде), я пошла искать руководство. Зашла в указанный кабинет и обратилась к женщине, которая, по словам охранников, и есть руководитель. На мой вопрос, где все сотрудники, она ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ нервно ответила мне, что мол, зайдите в зал и посмотрите! В общем, после долгой перебранки, она не удосужилась и пальчиком пошевелить, а просто убежала, сказав, что у нее обед.... В итоге я ушла, оставшись без обеда и без консультации. К чему весь этот разговор? Суть в том, что мне всего лишь нужно было узнать - как поменять номер телефона для Альфа-Клика, и все... Ответить мне никто не смог, так до сих пор вопрос и висит в воздухе. Идти опять в офис, не знаю, стоит или нет. Не хочется мне оставаться о вас с мнением мужчины, который стоял в очереди 17-тым за мной и уходя, громко во всеуслышание сказал "Д..бильный банк". С уважением...