Ипотека в БМ в отделении "Полянка"

Доброе время суток всем кто читает данный отзыв. Начну с главного. После одобрения мне ипотечного кредита БМ начал искать квартиру, нашел, были конечно проблемы с продавцом, ну да ладно, сейчас речь не об этом. Когда я получил на руки зарегистрированный договор и свидетельство, думал, что все уже сделано и все проблемы позади, однако, продавцы просрочили срок подачи необходимых документов в банк для получения доступа к ячейке, и мне пришлось в свое личное время приезжать в банк и подписывать дополнительное соглашение для его пролонгации. В этот момент решил поинтересоваться предоставили ли продавцы в банк необходимые документы? Сотрудник банка сказал, что необходимо лишь пролонгировать договор и получить залог за ячейку. Но моя врожденная недоверчивость заставила меня проверить, все ли документы предоставили в банк продавцы, оказалось: 1. Продавцы из 3-х пунктов собрали 2 (!) (сотрудник банка клюнул на какие-то бумажки, которые ему подсунули продавцы). Не было выписки с нового адреса места жительства, куда должны быть прописаны бывшие владельцы квартиры (60-летний мужчина и бабушка 92 лет от роду). Чем это опасно? Тем, что завтра по передаче "Криминал" покажут бездомную бабушку и дедушки, которых по их словам выгнали из их квартиры и теперь они бомжы! А дальше суды-муды и т.д. Вопрос: Мне, клиенту нужен этот геморрой? Почему сотрудники столь крупного банка настолько некомпентны в вопросах, которыми они занимаются? Это вопрос руководству банка. И я жду ответа (отделение "Полянка"). 2. Почему нельзя обслуживать клиентов по нормальным стандартам? Почему если у меня был договор с одним человеком + 2 агента-риэлтора с обоих сторон, почему пускают других людей на решение этих вопросов. В данном случае это была неадекватная жена продавца квартиры, которая доказывала, что она обязательно пропишет к себе бабушку и своего мужа, почему я должен терять свои нервы и время на спор с ней, это портебительский кредит, а у меня нервов ушло, как будто я брал 20$ на развитие рискового бизнеса. Вопрос руководству банка: когда вы сможете создать условия для спокойного обслуживания ваших клиентов? P.S. От ответственности каждого сотрудника организации зависит и процветание компании и может даже целой страны, ипотечный кризис в США разразился из-за неправильной оценки рисков.