Как отказаться от кредитной карты?

Чувствую, пришёл момент мне внести свои 5 копеек в рейтинг банка. То, что в последнее время по несколько дней, причём выходных, не работают все банкоматы этого банка вместе с системой интернет-банкинга - это почти наверняка бывает со всеми банками время от времени. Допустим. То, что через банкомат, расположенный неизвестно где, неизвестно кто посреди ночи может снять с моей зарплатной карты все деньги - предположим, скиммер на банкомат какого угодно банка поставить могут (хотя Сбербанк не так давно делал вид, что он со скиммерами борется, эта благая инициатива, видно, погибла в зародыше). Сбербанк (молодцы какие!) все деньги по спорной операции в итоге вернул обратно на счёт, не сразу, правда, а только после обращения в полицию, но всё равно спасибо. Хотя тот факт, что на изготовление новой карты у банка с отработанной цепочкой производства банковских карт ушло больше недели, а злоумышленники из того, что под рукой, на коленке сварганили копию моей карты максимум за три дня, заставляет задуматься. В самом начале апреля 2012 года при замене зарплатной карты после того, как с неё без моего ведома неизвестно кто снял все деньги в отделении Сбербанка №9038/01259, что на ул.Россолимо, 6/25, мне выдали (не знаю, зачем, я никого об этом не просила) обезличенную кредитную карту Visa Classiс (Credit Momentum). Ну выдали - и выдали, посмотрю, что за новомодная штука такая, надо только не забыть отказаться от неё вовремя, чтобы по инициативе банка её не перевыпустили на моё имя со списанием оплаты годового обслуживания и прочими поборами за карту, которая не очень-то и нужна. В конце концов, мало ли что! В начале июня появилось горячее желание от неё отказаться. 7 июля я заблокировала карту через систему "Сбербанк-Онлайн". 9 июля пришла в означенное отделение с целью вернуть карту. Сотрудник отказалась принимать карту и выдать мне бланк заявления о возврате карты с формулировкой "зайдите завтра или позже". 14 июля снова пришла в это же отделение с целью вернуть карту, но сотрудник наотрез отказался принимать у меня карту и заявление, поскольку, по его словам, заблокированная карта "просто сгорает", а разрезать её он "не имеет права". При этом я чётко помню, что в условиях предоставления мне кредитной карты, выданных на руки при её получении, было русским по белому сказано, что "при отсутствии заявления об отказе от карты со стороны клиента (в данном случае - меня) кредитная карта с нового года будет перевыпущена на имя клиента (то есть на моё) со списанием платы за годовое обслуживание карты, за обязательный к подключению "Мобильный банк" и так далее". В другом отделении, на Мичуринском проспекте, 3, менеджер М-ева Лилия согласилась с моими доводами и взялась принять у меня заявление (огромное человеческое ей спасибо просто за то, что хорошо работает), но, зайдя во внутреннюю компьютерную систему банка, не обнаружила кредитной карты и предположила, что её можно вернуть только в то же самое отделение, где я его получила (и где мне отказали в приёме такого заявления уже дважды). Таким образом, на данный момент у меня на руках карта, которая мне даром не нужна и которую я никак не могу вернуть банку, несмотря на то, что очень хочу это сделать. И карта эта с нового года будет перевыпущена на моё имя за мой счёт, и отказаться от всего этого я не могу. Интересно, создание таких ситуаций - это политика всего банка или это инициатива конкретных сотрудников? И ещё интереснее, что мне как клиенту делать в такой ситуации? По-моему, это сотрудники банка должны бегать за мной, чтоб я лишний раз воспользовалась услугами именно их банка, а не я за ними, причём в своё рабочее время, чтобы вернуть банковский продукт, который к тому же не работает, разве нет?