Курсы валют на электронном табло

Добрый день. Инцидент произошёл в отделении банка ВТБ-24 в городе Таганрог, ул. Ленина (Петровская), д. 159. 04.06.2012 года в 16:28 я и мой знакомый попытались обменять крупную сумму денег в долларовом эквиваленте по курсу покупки банка, указанной на цифровом табло (фотография табло с датой, временем и курсами валют имеется). Подойдя в кассу первую от входа, мы поинтересовались соответствует ли курс покупки доллара, указанный на табло, тому курсу, по которому банк на данный момент покупает доллары (была аналогичная ситуация в другом банке год назад). В ответ кассир забрала у нас деньги и начала их долго пересчитывать, постоянно манипулируя с клавиатурой компьютера и заглядывая в монитор. Нас это очень насторожило и переспросив ещё несколько раз о курсе покупки доллара у кассира, мы получили ответ: "Курса покупки доллара я не знаю, жду информации из компьютера!". Причём все деньги были у неё. :o Подождав пару минут, мы получили от кассира курс покупки доллара, меньший относительно того, который был в этот момент указан на электронном табло. На вопрос о том, почему фактический курс покупки доллара отличается от курса покупки, указанного на электронном табло, кассир ответил, что компьютер не работал 3 часа и только сейчас он при нас заработал, а курсы валют в банк приходят из Краснодара и т.д. и т.п. Причём перед тем как приехать в банк ВТБ-24 мы связывались по телефону с этим отделением банка и уточняли курс покупки, который соответствовал курсу, указанному на эл. табло банка. Забрав деньги мы вышли из кассы, но курсы валют на эл. табло остались неизменны. На эту тему было несколько телевизионных передач в прошлом году о недобросовестных банках и такие действия квалифицируются как мошенничество и нарушение других законов! Пожалуйста, разберитесь с этим вопиющим нарушением и накажите виновных (думаю, руководство банка, дающее соответствующие инструкции кассирам и операторам). Ставлю рейтинг 1, так как это из ряда вон выходящие нарушение, а точнее - обман клиентов! Также копия этого письма будет направлена в прокуратуру в виде заявления для проверки незаконной деятельности банка. Фотографии эл. табло с датой, временем и курсом валют, а также свидетели имеются.