Получение карты: кутерьма

Еще со времени существования Промстройбанка у меня была оформлена пластиковая карта для перевода на нее ЗП. Карта перевыпускалась автоматически, и по истечении ее срока действия я приходил в банк и получал новую. Когда ВТБ слился с Промстроем и перестал обслуживать физ.лиц, я оформил карту в ВТБ24. Оформлял карту в Кировском филиале на пр.Стачек, 47. При оформлении менеджер любезно поинтересовалась: "Где вам удобно ее получить?". Я выбрал филиал на улице Комсомола. По телефону я узнал о готовности карты. Но в телефонной службе я узнал, что моя карта в офисе банка на Большой Морской. Ну бывает, большая организация... В офисе на Большой морской были удивлены, что меня послали к ним и отправили меня на Комсомола, где я благополучно получил карту. Это было три года назад. Сейчас - у меня истек срок действия. 18.06.2012 я обратился в офис на Комсомола. Там мне объяснили: карта автоматически не перевыпускается, необходимо написать заявление на перевыпуск карты, что было мной сделано. 07.07.2012 я вернулся из командировки и заехал в офис на Комсомола. Там оформили расписку на получение карты, а потом сообщили, что моя карта на Большой Морской, но сегодня этот офис не работает. И мне пришлось отправиться в следующую командировку без денег... 09.07. я позвонил в Call центр, чтобы уточнить о судьбе карты. Там мне было объяснено, что: карта перевыпускается автоматически и получать ее нужно на Большой Морской, но я могу написать заявление на выпуск карты в том филиале, в котором хочу ее получить. Когда я сказал, что уже писал заявление, в ответ мне сказали, что не могут это прокомментировать. Я не понимаю, с чем связаны все эти трудности. Но банк явно не уважает своих клиентов, заставляя их непредсказуемо мотаться по городу. Кроме того, нерасторопно решая свои проблемы и оставляя клиента без денег.