Навязывание платной услуги со стороны Сбербанка

16.07.2012 15:49
5128
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Необходимость в мобильном банке отпала. Две недели назад решил отключить платную услугу. Для этого пришлось отстоять очередь, написать заявление с предоставлением паспорта. Услуга была отключена. 13 июля в 14:59 на мой телефон приходит СМС от Сбербанка с текстом: "Услуга Мобильный банк успешно зарегистрирована. Если вы не совершали данную операцию, обратитесь в контактный центр Сбербанка..." Вечер пятницы был потрачен на дозвон. Особенно понравилась фраза "Оператор ответит на ваш звонок в течение 2-х минут". За эти две минуты я успел почти полностью посмотреть фильм (посмотрел на счетчик времени - 52 минуты). В итоге, оператор подтвердил незаказанное подключение платной услуги. Пообещали выяснить причину и перезвонить в течение 3-х дней. Сегодня срок подошел к концу, звонка не было. Резюмируем: экономию на операторах и постоянное вранье записанного на пленку голоса оставим на отсутствии совести Сбербанка. Суть не в этом. Оказывается, чтобы отключить платную услугу, я должен потратить свободное время, отстоять очередь и ЛИЧНО С ПАСПОРТОМ написать заявление. А вот для того, чтобы подключить мне эту услугу (ПЛАТНУЮ!) - моё желание и паспорт не требуется!!! Налицо ГРУБЕЙШЕЕ НАРУШЕНИЕ ГК РФ. Видимо, совсем плохо стали дела в Сбере, раз такими методами себе на хлеб зарабатывать стали...
gentel
2012-08-02T13:07:00+04:00
1. Услугу "Мобильный банк" после перечисленных действий и жалобы на этом форуме отключили. 2. Несмотря на обещание оператора, никто мне не перезвонил и не сообщил: а) об отключении услуги (приходилось проверять самому); б) почему так произошло. Пункт №2 в полном составе обещал выполнить оператор, к которому я обращался, в течение 3-х дней. Сколько прошло дней, может посчитать каждый самостоятельно. Звонков по этому вопросу от представителей банка не было.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка