Работа службы поддержки

Добрый день! Вчера произошла настолько забавная ситуация, насколько и грустная... Я хотел бы увеличить кредитный лимит по кредитной карте. Неделю назад позвонил в службу поддержки карт по телефону 7287788 и девушка мне сказала, что заявку можно подать в отделении или по телефону. В тот момент сотрудника, который заполнил анкету по телефону, не было. Вчера, когда я позвонил по этому поводу, я пообщался с 11(!) сотрудниками банка, которые переключали меня друг к другу довольно активно, с кем-то я общался 1 минуту, с двумя молодыми людьми 5 секунд, с кем-то 10 минут. Начиналось все неплохо и девушка сказала, что заполним, только ознакомлен ли я с условиями увеличения лимита... на вопрос что за условия - вплоть до смены процента; переключили меня, новая девушка сказала, что мне нужно будет прийти в отделение с НДФЛ и паспортом, а про условия знают в поддержке карт, и снова переключила, где я снова озвучил свой вопрос, включая то, что мне сказали про "смену условий", и меня переключили снова на специалиста по "условиям", которая мне озвучила, что мне выдадут новую карту с новым лимитом... Ну ладно, переключают на специалиста для заполнения анкеты, по пути меня те самые 2 молодых человека просто переключают, прослушав что я хочу, девушка 5 минут пытается зачем-то объяснить, что мне нужно в отделение банка со справкой НДФЛ и там подать заявку, наконец она меня услышала и переключила на девушку, которая ещё раз меня спросила, ознакомлен ли я с условиями изменения лимита (я не стал испытывать судьбу и тратить деньги на телефоне, чтобы ещё раз прослушать бессмысленные фразы, не относящиеся к делу от 5 человек, сказал, что ознакомлен), что мне надо в отделение со справкой НДФЛ и паспортом, при том что я попросил просто заполнить анкету, мы наконец приступили к заполнению. Нет, к несчастью, у меня домашнего телефона, не мог сказать его и мне сказали, что утром сегодня перезвонят для окончательного заполнения, и вот я всё жду и жду... Если бы я хотел или мог пойти в отделение, я бы не стал звонить в службу поддержки с просьбой заполнить анкету для увеличения кредитного лимита (может это странно и не логично?..)