Саппорт

Прислали карту. На сайте подробной информации по интересующим меня вопросам не нашлось. При принятии решения об использования такого продукта, как кредитная карта малознакомого банка, мне естественно хочется узнать все подробности. Оператор 117 Андрей отвратительно отвечал на вопросы, хамил и вообще вел разговор на уровне деревенского, не слишком воспитанного жителя. Например, на вопрос о том, каким образом можно узнать сумму следующего платежа, оператор минуты три рассказывал, что раз в месяц приходит письмо обычной бумажной почтой, поэтому надо каждый раз звонить и уточнять сумму платежа. Что несколько несовременно, согласитесь. О чем я и сообщила: "Каждый раз висеть не менее 10 минут в ожидании ответа, чтобы узнать сумму платежа - это неудобно, мое время мне дорого. Может быть в вашем банке есть смс-оповещения или рассылка на e-mail?". Оператор вопрос не услышал, вместо этого стал рассуждать на тему, что если мне дороже мое время, чем регулярные звонки в банк, возможно мне стоит сделать какие-то выводы и т.п. На вопрос о том, какие еще платные услуги подключаются автоматически после активации карты, кроме смс-информирования, ответ был так же фееричен. Рассказать, где я могу изучить полные правила сотрудник банка так же не смог. Крайне неприятное впечатление. Сотрудник вел разговор отнюдь не в цивилизованном ключе, на многие вопросы ответить просто не мог. Например, он просто не знал, что такой "грейс-период" и имел смутные представления об интернет-банке. В общем, никакого желания пользоваться картой нет. Банку было бы очень неплохо набрать на работу нормальных людей. Особенно на первую линию. Лично для меня это является первым впечатлением о банке. И такое хамское отношение, при том, что я не какой-нибудь должник, а человек, который думал, платить ли банку проценты и комиссии за овердрафт в 114000. Если такое хамство встречается еще на этапе привлечения клиента, что будет, если у меня в процессе использования карты возникнут более серьезные вопросы? Поскольку никакой реальной необходимости в использовании карты у меня нет, прошу ответить сотрудников банка, если я не собираюсь активировать карту вашего банка, каковы мои действия? Возможно, стоит вернуть карту в отделение банка? Разговор состоялся вчера, в районе 10 вечера.